Tugas & Tanggung jawab:

• Melayani para pelanggan dan memberikan informasi produk dan layanan perusahaan
• Memberikan pelayanan dalam hal keluhan, kendala teknis, kesalahan atau error, tagihan pembayaran, request terminate, dan masalah lainnya
• Bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dengan perusahaan
• Menguasai FAQ dan SOP pelayanan pelanggan
• Membuat dan menyimpan catatan interaksi dengan pelanggan, transaksi, komentar dan keluhan
• Memberikan umpan balik tentang efisiensi pelayanan pelanggan yang telah diberikan
• Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan
• Menjamin kerahasian data pelanggan
• Memberikan tanggapan yang tepat untuk masalah pelanggan dan berusaha menyelesaikannya dengan cepat dan tepat
• Mengantisipasi kebutuhan pelanggan, menindaklanjuti keluhan pelanggan sebelumnya untuk menawarkan pemesanan ulang, layanan tambahan, atau solusi lainnya

Kualifikasi:

• Pria / Wanita
• Berpengalaman min. 2 tahun lebih disukai
• Berorientasi pada Customer
• Baik dalam manajemen waktu
• Komunikatif, Fast Respond
• Baik dalam Problem Solving
• Empati tinggi kepada customer
• Tekun dan Teliti

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu
Pengalaman:

• satu: 1 tahun (Diwajibkan)