Deskripsi :

Bertanggung jawab untuk mengelola administrasi dan memastikan bahwa pembayaran pelanggan yang masuk sudah terpantau dengan baik dan berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan bahwa semua transaksi sudah sesuai dengan SLA.
Tugas dan tanggung jawab :

• Memastikan semua chat dan tiket terkait billing maupun administrasi terjawab dengan baik dan tepat waktu.
• Menangani pertanyaan dan masalah yang terkait dengan faktur dan pembayaran, termasuk diskusi terkait ketidaksesuaian atau sengketa.
• Memastikan data pelanggan dan transaksi dalam sistem billing maupun administrasi akurat dan diperbarui secara berkala sehingga tidak ada case / kendala setiap bulannya.
• Menjawab telepon dari pelanggan yang masuk ke nomor Kantor Jagoan Hosting terkait billing maupun administrasi.

Kualifikasi :

• Memiliki pengalaman kerja di bidang customer service, terutama dalam pengelolaan billing atau keuangan, menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, serta mampu menjelaskan informasi kompleks dengan jelas.
• Mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan dan beradaptasi dengan berbagai tipe kepribadian.