Digital Customer Service

• Latar Belakang Pendidikan min. SMA/K/Sederajat. Namun gelar sarjana di bidang yang relevan dapat bermanfaat.
• Bersedia bekerja dari kantor dan dengan sistem shift
• Min. Pengalaman 1 tahun dalam layanan pelanggan di lingkungan e-commerce atau ritel fashion lebih diutamakan
• Memiliki keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik untuk terlibat dengan pelanggan secara profesional dan efektif.
• Pemahaman yang kuat tentang produk fashion, termasuk bahan, ukuran, dan tren gaya.
• Keakraban dengan alat komunikasi digital, perangkat lunak layanan pelanggan, dan platform e-commerce.
• Keterampilan pemecahan masalah yang efektif untuk mengatasi masalah pelanggan dan menemukan resolusi yang sesuai.
• Nyaman menggunakan berbagai saluran digital untuk layanan pelanggan, termasuk email, obrolan, media sosial, dan aplikasi perpesanan.
• Keterampilan organisasi yang kuat untuk mengelola banyak interaksi pelanggan secara bersamaan dan menindaklanjuti sesuai kebutuhan.
• Kemampuan untuk tetap sabar dan tenang, terutama ketika menghadapi situasi pelanggan yang menantang.
• Kesediaan untuk beradaptasi terhadap perubahan permintaan pelanggan, tren, dan teknologi.

Benefit:

• Gaji pokok (UMK)

Cover Area: Bandung
Kirim segera CV kamu dalam bentuk PDF, ditujukan kepada Team Recruitment: 087763528074
Job Type: Contract
Contract length: 12 months