Bertanggung Jawab Menerima Seluruh Panggilan Telepon Dengan Smiling Voice Atau Merespon Email Masuk Dari Pelanggan
Menggali Seluruh Informasi Dari Pelanggan ( Probing ), Menginformasikan Dan Menjawab Pertanyaan Atau Membalas Email Pelanggan Dengan Baik Akurat, Serta Tanpa Kesalahan Ketik Sesuai Dengan Knowledge Yang Sudah Ditentukan
Melakukan Penyelesaian Permasalahan Atau Basic Trouble Shooting Dan Membuat Tiket Eskalasi Dengan Data Yang Lengkap Dan Benar, Serta Sesuai Dengan Jenis Keluhannya
Bertanggung Jawab Mencatat Seluruh Aktivitas Pelayanan & Melakukan Update Proses Penyelesaian Permasalahan Follow Up Call Ke Pelanggan Atau Mereply Email Berkala Dalam Kurun Waktu Tertentu.

Min. pendidikan D3
Laki-laki
Minimal 1 tahun pengalaman di industri telekomunikasi
Memahami Basic Fiber Optic serta Analisa dalam permasalahan gangguan fiber optic untuk eskalasi langsung tiket gangguan dari customer
Mampu menggunakan Microsoft Office
Bersedia bekerja dalam sistem shifting (termasuk di Hari Raya)
Memiliki karakter melayani dan skill berkomunikasi yang baik

In 1999 Elabram Systems Group was incorporated, aimed to become No. 1 manpower outsourcing and recruitment company in Asia Pacific for Information Communications and Technology industry. Focusing on Manpower Solution Outsourcing (MSO), Network Planning Optimization (NPO), Workforce Management System (WMS), Workforce Mobile Devices (WMD), E-Pro – Project Field Tracking, and E-Pro – Project Field Tracking – the team consist of experts of finding the right candidate.