サービスエンジニア、ELSP

ABB では、世界的な課題に取り組むことに専念しています。 私たちの核となる 価値観であるCourage（勇気）、Care（ 配慮）、Curiosity（ 好奇心）、Collab oration （協働）は、多様性、包括性、機会均等への重点と組み合わされて、誰 もが持続可能なソリューションを作成できるようにするという私たちの目標の主 要な原動力です。

このポジションの報告先

Marketing & Sales Mgr, ELSB/SP/IP Japan

あなたの役割と責任

ミッション ABBの標準プロセス、品質基準、安全ガイドラインに則り、作業要領書に従って、サービス業務を提供します。高いカスタマーサービスを提供し、お客様との良好な関係を維持・推進し、次のビジネスチャンスを創出します。 製品販売戦略に基づいた合理的なサービス体制を設計します。スケジュール、品質、コスト、マージン、顧客満足度など合意された条件を満たすよう、3rd Partyの教育、管理を含む、持続可能なサービスを維持・管理します。 サービスマネージャー、営業と協力して、サービスセールスプロセスを推進します。サービス営業の機会を創出し、指定されたエリア内での収益性の高い販売を確保します。 職務 サービス実施と販売 営業と協力し、お客様のニーズに基づいたABBのサービスを設計し提供します。良質なサービスを継続的に提供するために、3rd Partyの管理を含めた持続可能なサービス体制を構築します。ABBの提供するサービスと戦略に沿って、契約の詳細をお客様にプレゼンします。サービス予算を達成するために、様々なサービス(定期メンテナンス、試運転、スペアパーツ、アップグレード提案等)の見積作成、及び販売活動を担当します サービスの提供 機器の設置や試運転、定期メンテナンスなどのサービス業務を独立して計画し、実行します。サービス業務を通じて技術的な問題点を特定し、さまざまなサービスカテゴリー（設置、試運転、定期メンテナンス、増設、更新など）についてリモートまたはオンサイト活動を通じて分析を行います。種々の製品に習熟し、経験の浅いエンジニアをアシストします。 トラブルシューティング 海外工場の協力のもと機器の故障をトラブルシューティングし、将来的に問題を繰り返さないための提案を行います。 Customer approach お客様のご要望に応じたサービス業務を遂行し、お客様の満足度向上に貢献します。顧客との良好な関係を維持します。サービス業務を通じて新しい販売機会を特定し、ABB内部（営業、プロダクトマーケティング等）へ情報を伝達します 総合管理 法的要求やABBの業務フローを理解し、契約書作成、PO発行、調達などの一般管理業務を遂行します。サービス活動に必要な部材、部品、工具等がサービス活動に適した品質で利用可能であるよう保ちます。 ドキュメンテーション及び報告 試運転マニュアルなど作業に必要なドキュメントを作成します。お客様が署名するすべての書類と報告書を準備します。行われた作業をタイムリーに報告し、必要に応じてフォローアップします。ABB工場やパートナーから提供される図面類を照査し、管理します。 安全性 安全規則や安全な作業、環境への責任を適用します。安全でない行為やインシデントを報告します。

応募資格

• 割り当てられた顧客に必要なサービスを提供し、必要な販売目標とKPIを達成するために、積極的かつ独立して仕事ができる能力
• 国内外の出張に対応可能であること
• 電気関係において3年以上のサービスまたはセールスの経験
• ２年以上のサービス計画、指示、顧客とのコミュニケーションの経験
• 下記いずれか1つの資格を有していること
• 技術士
• 一級電気工事施工管理技士
• 二級電気工事施工管理技士
• 第一種電気工事士
• 第二種電気工事士
• 第一種電気主任技術者
• 第二種電気主任技術者
• 第三種電気主任技術者
• 社内外関係者とのコミュニケーションに自信があり、顧客に必要なサポートを粘り強く獲得できる能力
• 運転免許証
• 標準的なオフィスアプリケーションのスキル
• Word ：見積書、手順書の作成
• Excel ：関数の使用、リストの作成、分析
• Power Point ：顧客または他部署向けサービス説明資料、トレーニング資料の作成

詳細情報

私たちはさまざまな背景を持つ人々を尊重します。 ABB での次のキャリア ステ ップに今すぐ応募し、www.abb.com にアクセスして、当社のソリューションが世 界中に与える影響についてご覧ください。#My ABBStory