仕事内容:
◎具体的な仕事内容
カスタマーサポートチームにて以下の業務に従事していただきます。
・ECサイトでの注文確認、物流センターへの出荷指示及び問い合わせ対応など一連の業務
・直営店やROBO SHOP等で商品を購入されたお客様からのメール問い合わせ対応
・その他、お客様からの問い合わせ全般への対応
※メールでの対応がメインです。
アピールポイント:
◎職場イメージ
☆ネイル、髪色、髪型自由で、おしゃれを楽しみながら働けます。
☆2024/2月移転したオシャレなオフィス、コーヒーマシン、お菓子、ウオーターサーバー設備完備
求める人材:
【必須経験】
Google Workspaceやビジネス向けチャットツール（Slack、Chatworkなど）の使用経験がある方
【歓迎経験】
・EC運営業務経験
・カスタマーサポート、ユーザーサポートなどの経験
・接客や問い合わせ対応の業務経験
・一般事務の経験（ExcelやGoogleスプレッドシート等の使用）
・販売管理ソフトの使用経験
【入社後の流れ】
ご経験と適正に合わせて担当する業務を決めていきます。
【仕事のポイント】
◎POP MARTの商品とお客様を繋ぐ存在です。
お客様の意見や声は、満足度向上に向けて欠かせない貴重なものです。それらを受け止めて、会社に還元するのがカスタマーサポートの役割です。いただいたご意見から新たなサービスを生み出し、よりPOP MARTを好きになってもらえる機会を一緒に作っていきましょう。
勤務時間・曜日:
勤務時間：10:00～19:00
土日祝休み
休暇・休日:
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
バースデー休暇(年1回)
年間休日126日以上
勤務地:
〒105-0001
東京都港区虎ノ門一丁目13番5号7階
アクセス:
虎ノ門駅 2b出口より徒歩3分
虎ノ門ヒルズ駅より徒歩5分
霞ヶ関駅より徒歩9分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥330,000は1か月当たりの固定残業代￥40,000〜￥60,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。
正社員
月給：250,000円～280,000万円
想定年収：3,750,000円～5,000,000万円
待遇・福利厚生:
■通勤手当：上限50,000円/月
■昇給：年2回 （1月、7月）
■賞与：年2回（6月、12月）
■保険制度完備
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 服装自由
◇ 社員特典
◇オリジナル入社プレゼント
◇社内アフタヌーンティー、食事会などイベント充実
その他:
選考プロセス（1~2週間スピード選考）
書類選考
↓
一次面接（対面）
↓
二次面接（対面）
↓
入社
雇用形態: 正社員
給与・報酬: 250,000円 - 330,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
職歴:

• カスタマーサポート実務: 1年 (望ましい)