サービスエンジニア 年間休日125日/残業10時間程/転勤なし/グローバル展開する電子黒板メーカー!
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/内定まで2週間/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内

高度な技術力は、製品が世界80ヶ国で選ばれた証。

働きがいのある仕事に携わりたい。そう考えるあなたにこそ、当社のサービスエンジニアをおすすめします。その理由は…。

• 人を育てる仕事のお手伝いをしているから

電子黒板の企画から販売まで手掛ける当社。実は、電子黒板のパイオニアなんです。世界80ヶ国以上の学校に製品を導入。これまでに50万台以上の販売実績があります。

• 「ありがとう」と喜んでいただける仕事だから

電子黒板は、もはや学校の授業に必要不可欠なツール。故障・不具合で使えない状況は先生方にとってストレスになります。現場を訪問し修理対応を実施。また明日から授業で電子黒板を使えるという事で喜びで、先生方から心からの「ありがとう」という一言をいただけます。

• 社員を大事にする会社だから

それぞれのライフスタイルに合う生活を送れるように福利厚生、制度を整備。賞与についても、しっかり支給します。さらに、出張時には1食につき1500円負担する手当も。年間休日は125日で、残業も月に10時間程。お客様のほとんどが学校のため、遅い時間や土日の対応もありません。

----- 募集要項 -----

【職種名】
サービスエンジニア 年間休日125日/残業10時間程/転勤なし/グローバル展開する電子黒板メーカー!

【仕事内容】
電子黒板「Star Board」の製造〜販売を手掛ける当社で技術職をお任せします。問合せがあれば全国各地、セールスサービスや修理サービスに向かいます。出張は月に数回行くことも。全国にいるお客様のお困りごとを解消致します。

<主な仕事>
お客様(学校が中心)を訪問し、不具合を解消します。購入した後も長く使っていただくために重要な役割です。

• 問合せ対応

不具合の事や、使い方等、様々な問い合わせがあります。不具合であれば直接修理へ訪問。ソフトウェアであれば、システム上、ハードウェアのどちらに問題があるかを検証し、原因を突き止めます。不具合についてまとめた技術報告書の作成をすることも。また、必要に応じた電子黒板の部品の発注もします。

※問合せは電話や総務経由など様々。お客様の信頼を守るためにも、1つずつ丁寧に対応しましょう。

• 技術面のバックアップ

販売代理店等の方々に向けて修理の対応方法を教えます。商品に問題が発生した際、お客様が購入した代理店に持ち込むこともあるため、すぐに直せるように知識を共有。修理方法をまとめた手順書やマニュアルの作成も担当します。

• プログラムの問題対応

プログラム上で不具合が起きた時は問題を特定。どういう条件時に起きてしまうのかを確認します。中国の親会社にいる開発担当のプログラマーが迅速に対応できるよう、どこの不具合なのか正確な情報を伝えましょう。

※中国の親会社との連絡は中国語ができなくても対応可能。技術部の先輩2名は中国語が堪能で、必要な時は頼れるのでご安心ください。

<その他>

• 商談同行
• セールス提案資料の作成
• 問合せ対応
• 販売会社様のセールスエンジニア育成
• 電子黒板の導入・運用コンサルテーション　等

スキルに応じて、技術的な側面からの営業・販売会社様の支援も行ないます。

【応募資格】
高専卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/ブランクOK

• 普通自動車免許(AT限定可)
• 電機・ネットワークのメンテナンスの経験者はスキルを活かせます!

└コピー機やPCなどOA機器のメンテナンス経験や、家電のメンテナンス、ネットワークのメンテナンス、修理経験がある方などは尚歓迎!

\以下にひとつでも当てはまる方、歓迎です!/

• タブレットなどの電子機器、情報機器、ネットワーク技術に興味がある方
• 休日や賞与など、待遇が整っている職場で働きたい方
• 人の役に立ちたい方
• 外国語に興味がある方(語学力は必須ではありませんが、中国語を覚えたい方にはオススメの環境です)
• 必須ではありませんが、ITパスポートやそれらの知識、情報処理技術者の資格をお持ちの方もスキルを活かせます!

【募集背景】
\事業拡大のための増員募集!/
電子黒板の製造から販売を行なう当社。電子黒板ブランド『Star Board』を学校や会社に向けて展開してきました。業界内でもパイオニアとして一目置かれている存在。世界80ヶ国以上に自社ブランド50万台、OEM製造提供数百万台もの商品を導入した実績もあります。品質の高さやこれまでの実績から、2015年には中国株式市場にも上場を果たしました。

今回募集の技術部はご購入いただいたお客様のアフターサービス及びセールスサポートを行なう部署。お客様に安心して製品を使い続けていただくための重要なポジションです。事業の核となる存在になり、一緒に成長していただける方をお待ちしています!

【雇用形態】
正社員

※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇は変わりません)

【勤務地】
以下いずれかの勤務地

• 東京本社/東京都品川区北品川1丁目8-11Daiwa品川Northビル7階
• 大阪支社/大阪市福島区福島七丁目3-18 第一住建福島駅前ビル1階
• ご希望の勤務地を選択いただきます。転勤はありません。
• 全国への出張があります。

【交通】

• 東京本社/JR各線「品川駅」港南口から徒歩約9分、京急線「北品川駅」から徒歩約5分
• 大阪支社/JR環状線「福島駅」より徒歩2分(約200m)、JR東西線「新福島駅」より徒歩3分(約300m)

【勤務時間】9:00〜18:00(実働8時間)
※残業は月10時間ほどです。18時台の退勤が可能です!

【給与】
月給27万円〜40万円+賞与年1回(2〜5ヶ月分/2023年度実績)
※上記金額には固定残業代(月16時間分/3万円以上)が含まれています。超過分は別途支給いたします。
<年収例>年収350万円/営業職 経験1年
年収450万円/営業職 経験2年
年収700万円/営業職 経験5年

【休日休暇】
<年間休日125日>

• 完全週休2日制(土・日)
• 祝日
• 年末年始休暇
• 夏季休暇
• 有給休暇
• 産前・産後休暇
• 慶弔休暇

【福利厚生・待遇】

• 昇給年1回(1月)
• 賞与年1回(12月/昨年度実績:2〜5ヶ月分)
• 交通費(月5万円まで)
• 時間外手当(超過分)
• 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
• 出張食事手当(一般職:1食あたり1500円まで)

└1日3食会社が負担します。

• オフィス内禁煙
• 社員旅行

└会社負担で国内か海外へ旅行に行きます!

• 制服貸与
• 服装自由
• 海外研修

【入社後の受け入れ体制】

• OJTで技術を高めます。

入社後まずは1週間ほど導入研修を実施。製品のことから学びます。その後、OJTを開始。2名の先輩が顧客のもとに訪問し、対応している手順を見ながら技術と知識を習得しましょう。最初からひとりで任されることはないので安心してくださいね。

• 評価制度も準備しています。

キャリアアップのための評価制度も設定しています。お客様、上司からの評価はもちろん、技術力やお客様先でのコミュニケーションマナーなども評価対象。様々な観点から評価してくれるので、納得感をもってキャリアを歩んでいくことができます。

【配属部署】
社員数20名のうち、技術部は2名。少数精鋭でアフターフォローサービスを担っています。

先輩1人目:私は入社4年目で、元々は電子部品を作る仕事をしていました。当社に転職したのは、裁量を与えてくれる会社だったから。お問い合わせがあれば、いつでもどこでも訪問して、お客様のお困りごとを解決できるのでやりがいを感じられる毎日です!

先輩2人目:僕はプリンターなどを作る会社にいたんですが、当社の電子黒板という将来性のある商品を扱っている点に惹かれて入社しました。当社の魅力のひとつは、自由度の高さですね。ルールに縛られることはないので自分の思うように対応して、お客様と会社に貢献しています!

----- 取材担当者のコメント -----

【取材から受けた会社の印象】
タッチデバイス業界のパイオニアとして電子黒板ブランド「Star Board」の企画から販売を手掛ける同社。世界中に電子黒板を広めています。今回の取材では、同社が製品を世界に展開するまでの歴史を伺いました。

この「Star Board」というブランド、実は日立ソリューションズから事業を受け継いだものなのだそう。大手企業が築いた製品の基盤に、同社の技術を加えたことで、質の高い電子黒板を提供できているとのこと。この質の高さが多くのお客様に長年愛されている理由だといいます。

さらに、技術力の高さは世界にある企業20社以上にOEMの提供を行なっていることからも伺えます。他ブランドのOEMとして、数百万台もの電子黒板製造の実績を持っているとのことでした。

業界のパイオニアとしてブランドを広めてきただけでなく、他のブランドの製品も製造している同社なら、たしかな技術力で安定した経営を続けられるだろうと感じました。

【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 お客様の役に立つ仕事を任せられること
お客様からの商品の使い方や故障への問い合わせに対応します。問い合わせがあった場所、全国各地に訪問し、修理をすることも。お客様の元に向かうときに会社からの承認を待つ必要もありません。困っているお客様の元にすぐに訪問し、丁寧なアフターサービスを手掛けることでお客様の満足度を高められていると実感できるそうです。

• 裁量の大きい環境であること

自由度が高く、意欲があればどんどん大きな仕事を任せてくれる社風の同社。自身の考えを活かしながら、業務にチャレンジすることができ、その分売上にも貢献している実感を得られるでしょう。

【厳しさ】 自分で考えて動かなければならないこと
いつ、どこに訪問するのかなどは全て自分で決めることになります。少数精鋭の部署のため、指示を待つというよりも自分自身で今何をするべきなのか考えることが必要です。自分で意思決定をしなければならないので、大変さを感じることもあるといいます。

【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 お客様との関係性を築ける方
問い合わせを下さるお客様は製品に対してお困りごとを抱えています。何に悩んでいるのかを汲み取るには、お客様に真摯に向き合い、自らコミュニケーションを取ることが大切。そのため、人の気持ちに寄り添い、関係性を構築できる方に向いています。

【向いてない人】 主体性を持って行動できる方
少数精鋭であり、問い合わせに対しての動き方などは自分で判断するため、誰かから指示されたことをこなしたい方には向いていません。