Luxembourg Job Openings
Groupe Encevo
Agent Customer Care (m/f/n)
Merl
CONTRACT
September 9, 2024
Département : Customer Service | Lieu : Merl - Luxembourg | Contrat : CDD – 24 mois
Demande N°19383
Vos tâches
Votre profil
Notre offre
Pour les candidatures externes, une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous sera demandée en cas d’invitation à un entretien d’embauche.
Demande N°19383
Vos tâches
- Vous réceptionnez les appels téléphoniques et répondez aux demandes clients et fournisseurs
- Vous accueillez les clients
- Vous traitez tous les types de demandes de branchements ainsi que les demandes de données de consommations, les demandes d’informations et les réclamations et en assurez le suivi
- Vous mettez à jour les données clients et techniques dans nos bases de données
- Vous traitez les compteurs actifs sans contrat de la part d’un fournisseur
- Vous gérez et traitez les demandes écrites des clients et en assurez le suivi
- Vous faites le lien entre les clients et les autres services de l’entreprise
Votre profil
- Détenteur d’un diplôme BAC ou équivalent
- Bonne capacité d’écoute, facilité d’élocution, sens développé de la qualité et du service au client ainsi qu’un esprit commercial vous caractérisent
- Doté d’un esprit d’équipe prononcé, vous êtes rigoureux et précis dans l’exécution de vos tâches
- Maîtrise orale et écrite des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise
Notre offre
- L’opportunité de travailler pour un Groupe engagé dans la transition énergétique
- Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
- Un package salarial attractif avec de nombreux avantages supplémentaires
- 34 jours de congé et la possibilité de faire du télétravail
- Un environnement de travail multiculturel encourageant la diversité et l’inclusion
Pour les candidatures externes, une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous sera demandée en cas d’invitation à un entretien d’embauche.
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