Statut : Employé de l'État

Qui recrute ?

Missions

• En tant qu’auditionneur, vous intégrerez le Service réfugiés de la Direction générale de l'immigration qui est en charge du traitement des demandes de protection internationale et temporaire introduites au Luxembourg par des ressortissants de pays tiers. Le service est composé d’une cinquantaine d’agents et vous travaillerez au sein de la cellule « Entretiens » comprenant une douzaine d'agents. Votre mission principale sera de mener des auditions avec des demandeurs de protection internationale afin d’établir un rapport d’entretien nécessaire pour la prise de décision sur une demande de protection internationale. Cette mission comprend les rôles et tâches suivants:
  • Assurer les tâches administratives en lien avec les auditions des demandeurs de protection internationale:
    • Fixer des rendez-vous pour la tenue des auditions;
    • Réserver les services d’un interprète;
    • Préparer des dossiers.
  • Mener des auditions avec des demandeurs de protection internationale:
    
    • Rédiger des rapports d’entretien;
    • Collecter des informations sur les motifs de la demande;
    • Détecter et aborder les incohérences/contradictions d’un récit.
  • Effectuer des recherches sur les pays d’origine des demandeurs de protection internationale:
    
    • Suivre la politique internationale;
      
    • Rechercher des informations pertinentes sur les pays d’origine;
    • Se tenir informé sur l’actualité dans les pays d’origine;
    • Lecture de rapports spécifiques sur les pays d’origine.
  • Effectuer des tests linguistiques:
    
    • Préparer et réaliser les tests linguistiques en collaboration avec les autorités compétentes.

Profil

Compétences techniques

• Avoir le sens de l’analyse et de la synthèse;
• Avoir le sens de l'écoute;
• Être empathique;
• Manipulations des outils de traitement de texte (Microsoft Office);
• Connaissance des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise: expression écrite et orale;
• Manipulations des outils de recherches d'informations;
• Avoir de bonnes capacités rédactionnelles.

Compétences comportementales

• Analyser : Vous évaluez les informations, données et contenus de manière critique, le cas échéant dans un environnement digital, vous identifiez les liens logiques et restituez l’information dans une synthèse complète et cohérente;
• Mettre en œuvre des solutions : Vous prenez l’initiative de résoudre les problèmes, vous mettez en oeuvre les solutions et vous agissez pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques;
• Soutenir : Vous agissez comme référence, vous accompagnez les collègues, vous les guidez et les soutenez en stimulant la coopération autour de l’objectif commun;
• Servir le client-usager : Vous accompagnez le client-usager de manière personnalisée, vous entretenez des contacts réguliers et constructifs, vous appliquez les lignes de bonne conduite administrative;
• Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres;
• Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
• S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement;
• S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.

Atouts

• Disposer de compétences en communication interculturelle sur base d’expériences professionnelles ou de formations suivies;
• Maîtriser les techniques d'entretien.

Conditions d’admission

Poste d'employé de l'État
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Diplômes
Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.
Langues
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.
Nationalité
Vous avez la nationalité luxembourgeoise.