Le groupe américain CTG, compte plus de 3.300 employés dans le monde, dont plus de 500 à Luxembourg.

Labellisée à maintes reprises Best Workplace™, CTG intervient dans les domaines suivants :

• Support
• Infrastructure
• Développement
• Testing
• Business analysis

CTG Luxembourg PSF, est au service d'une clientèle à dominante financière et publique.
Elle propose des missions tant au sein de ses propres centres de services au sein d'équipes CTG à Bertrange ou à Belval (Esch /Alzette) que sur site chez ses clients.

Ces derniers évoluent dans des secteurs d'activités variés tels que la finance, les assurances, les institutions publiques, l'aviation, l'audit .... Ce qui permet à nos consultants de pouvoir intervenir sur des sujets multiples.

CTG est persuadé que le capital humain est l'un des plus importants leviers de performance.

Cette conviction s'avère d'autant plus vraie dans notre activité où le consultant est au cœur de notre réussite à tous.

CTG met un point d'honneur à maintenir en son sein des valeurs telles que le respect d'autrui, l'ouverture d'esprit, l'honnêteté, la transparence, l'attitude positive, la proactivité, le développement continu ainsi que la passion de ce que l'on fait.

Chaque consultant est suivi par un Référent RH, qui a pour mission de veiller au bien être des collaborateurs et de mettre en place un contexte favorable à la progression de chacun.

CTG PSF est une société de services en informatique au service d'une clientèle à dominante financière.

Nous recrutons un (e) Business Analyst - Banque / Finance (H/F/X) pour l'un de nos clients.

Dans le cadre de l'organisation Agile de notre client, vous collaborez avec d'autres experts pour atteindre les objectifs fixés à l'équipe.

Vous travaillez régulièrement sur différents projets en lien avec :

Le déploiement de l'application QRM.

L'automatisation de la récupération des données de marché dans les systèmes bancaires (mapping, tests et livraison finale).

L'harmonisation des calculs de prix de transfert de risque entre la comptabilité de gestion et la gestion des risques de marché.

Vos missions

Vous réalisez des analyses de données et des interviews pour identifier des leviers d'amélioration du parcours client, en veillant à ce que toute recommandation soit validée par des données concrètes.

Vous participez à l'optimisation des processus pour offrir une meilleure expérience client tout en maximisant la valeur pour l'entreprise.

Vous développez une stratégie de parcours client, gérez les parties prenantes, et définissez les politiques produit, processus et canal en conformité avec les régulations externes ainsi que les politiques de risque et de conformité.

Vous maintenez une compréhension approfondie des produits, services et processus clients, de bout en bout.

Vous surveillez divers indicateurs tels que la satisfaction client, la qualité des processus, les coûts et les revenus pour mieux comprendre le parcours client.

Vous proposez et développez de nouvelles techniques, produits ou processus pour répondre aux standards du marché, et améliorer les pratiques existantes en matière de distribution.

Votre Profil

Titulaire d'un diplôme universitaire, vous disposez de minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire.

Vous êtes familier du secteur financier (contrôle de gestion, gestion des risques de marché, reporting...).

Dôté d'une réelle curiosité, vous cherchez à comprendre les processus de bout en bout et restez informé des tendances du marché,

Vous appréciez le travail d'équipe et savez faire preuve d'initiative

Vous maitrisez parfaitement SQL.

Vous avez une forte capacité analytique pour identifier rapidement les informations clés et résoudre les problèmes.

Vous êtes capable de gérer efficacement les parties prenantes ainsi que les différentes priorités.

Vous maitrisez la langue française et avez de bonnes connaissances en langue anglaise.

Notre offre

Un suivi de carrière individuel et personnalisé

Un 13ieme mois versé mensuellement ou en fin d'année

Un salaire attractif avec ou sans voiture de société

Des tickets restaurants ou une compensation financière

Des avantages extra-légaux...

Des événements réguliers : Learning lunchs, Staff meeting, Xmas, évènements sportifs

Etant signataire de la Charte de la Diversité, conformément à notre politique de diversité et d'inclusion, ce poste est ouvert à tous les candidats indépendamment de leur origine, de leur nationalité, de leur sexe, de leur couleur de peau, de leur appartenance ethnique et sociale, de leur religion, de leur âge, de leur handicap, de leur orientation sexuelle et de leur stade de vie.

Envie d'évoluer dans une structure ou épanouissement professionnel et développement de carrière sont les maitres-mots ? Alors envoyez-nous votre candidature !

Dans le cadre de notre certification PSF, un extrait de casier judiciaire sera demandé lors de notre process de recrutement.