Vos missions

• Accompagner les équipes dans la création et la mise à jour de manière organisée des procédures et méthodes ayant attrait au métier Telecom (produits, outils informatiques, gestion des équipes internes, etc.)
  
• Rédiger les informations à partager en interne et les publier par les différents canaux mis à disposition et gérer le site interne POST Telecom
  
• Être le point de contact pour le support relatif aux outils informatiques et aux méthodes et procédures (recherche, avis, interprétation, …) en général
  
• Participer au testing des releases des outils informatiques
  
• Participer à la création et à la mise sur le marché de nouveaux produits, outils et services et informer sa hiérarchie en cas d’incohérences flagrantes du processus E2E constatées
  
• Être back-up pour les formations présentielles des nouveaux arrivants et/ou nouvelles formations, l’organisation et suivi des inventaires shops et pour la réalisation des « audits surprises » dans les shops afin de rapporter les points d’amélioration au management
  

Votre profil

• Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac à Bac +2 avec une spécialisation en qualité
  
• Avoir une aisance dans la compréhension et le fonctionnement des applications informatiques dont Word et Excel
  
• Être reconnu(e) pour votre excellent relationnel ainsi que pour votre sens de la diplomatie et pédagogie
  
• Faire preuve d’autonomie, de rigueur, avoir un esprit d’analyse, de synthèse et être dans une démarche d’amélioration continue
  
• Être méthodique, flexible et être reconnu(e) pour votre esprit d’équipe ainsi que pour votre capacité à coordonner (équipe et/ou projet)
  
• Avoir de très bonnes capacités de communication et rédactionnelles en français et en anglais. La langue luxembourgeoise est considérée comme un avantage