Description

Rejoignez Van Mossel Autolease à Luxembourg et donnez un coup de boost à votre carrière dans un environnement dynamique et innovant !

Responsabilités:

Vous aurez pour mission principale de garantir la bonne gestion du traitement des dossiers sinistre des contrats de leasing en cours. En collaboration avec vos collègues, vous êtes responsable de la satisfaction des clients et de la maitrise des coûts de réparations des véhicules clients.
Vous guiderez les clients dans le processus de traitement des sinistres et avez divers contacts avec les courtiers d’assurances, conducteurs et concessionnaires.

Désignation des tâches:

• Gestion et suivi des dossiers de sinistre, de la déclaration à la réparation
• Suivi et évaluation des dossiers de réclamation
• Accords de réparations carrosserie
• Suivi des demandes d’expertises des véhicules
• Facturations des réparations et franchises
• Suivi des prises de rendez-vous
• Gestion des dossiers liés aux assurances
• Gestion des dossiers avec notre courtier/assureur

Savoir-faire :

• Expérience dans la relation client
• Maitrise des outils informatiques (MS Office et Excel)
• Intérêt pour le secteur automobile et/ou bonne connaissance des voitures
• Compétences administratives
• Esprit analytique
• Expérience dans le secteur du leasing (ou automobile) et/ou dans une fonction similaire de minimum 2 ans
• Connaissance du français et de l’anglais (l’allemand ou le luxembourgeois étant considéré comme un plus)

Savoir-être :

• Dynamique, motivé et capable de prendre des initiatives
• Esprit d’équipe, team-player
• Doté d’une bonne capacité organisationnelle et de planification (gestion des priorités)
• Orientation commerciale / sens de l’accueil client
• Rigoureux
• Résistant au stress