ABAKUS IT-SOLUTIONS - Intégrateur de services informatiques créé en 1991, nous nous positionnons comme fournisseur du confort informatique pour les petites et moyennes structures. Nous disposons à cet effet d'une offre de services « packagés » et d'un service desk personnalisé.

Pour les organisations de taille plus importante, nous sommes également actifs dans la mise à disposition de ressources , la réalisation de projets (opérationnels et de développements), la fourniture et la mise en œuvre de matériel informatique (Serveurs, unités de stockage, PC, imprimantes ...), et le conseil.

Nous sommes à la recherche de talents passionnés pour rejoindre une équipe dynamique et innovante à Luxembourg.

Votre rôle :
En tant qu'Administrateur Service Now, vous jouerez un rôle essentiel dans l'optimisation et la gestion de la plateforme Service Now au sein de l'entreprise. Que vous soyez débutant ou expérimenté, vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un environnement collaboratif et de contribuer activement à la transformation numérique de nos clients.

Responsabilités principales :
Configurer, administrer et maintenir la plateforme Service Now pour garantir son bon fonctionnement et répondre aux besoins de l'entreprise.

Personnaliser les modules Service Now (ITSM, ITOM, ITBM, etc.) et développer de nouvelles fonctionnalités en fonction des demandes.

Analyser et résoudre les problèmes techniques liés à Service Now, tout en assurant une documentation complète et à jour.

Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer l'intégration de Service Now avec d'autres systèmes internes.

Participer à l'amélioration continue des processus et à la mise en oeuvre de meilleures pratiques ITIL.

Former et assister les utilisateurs finaux pour garantir une utilisation optimale de la plateforme.

Profil recherché :
Langue : Maîtrise du français obligatoire (oral et écrit).

Expérience : Pour les profils juniors : Une première expérience en administration de plateformes IT, idéalement Service Now, serait un plus.

Pour les profils seniors : Une solide expérience (5 ans ou plus) en administration de Service Now et une connaissance approfondie des modules ITSM, ITOM, ITBM.

Compétences techniques : Bonne connaissance des langages de script (Java Script, Glide Script), des API REST/SOAP et des principes ITIL.

Soft skills : Excellente capacité à travailler en équipe, adaptabilité, bonnes compétences en communication et orientation service client.

Certifications Service Now : Un atout apprécié, en particulier pour les profils seniors.

Ce que nous offrons :
Un environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe passionnée où l'innovation et la collaboration sont valorisées.

Opportunités de développement professionnel : Bénéficiez de formations régulières et de perspectives de carrière dans un cadre international.

Projets variés et enrichissants : Participez à des projets d'envergure pour des clients prestigieux au Luxembourg et à l'international.

Comment postuler ?

Vous avez envie de faire partie d'une aventure où votre expertise fait la différence ? Rejoignez-nous et contribuez activement à la transformation digitale de nos clients !