Description de l'entreprise

BPCE Life, compagnie d'assurance vie luxembourgeoise, recherche de nouveaux collaborateurs. Filiale de BCPE Assurances, elle conçoit des contrats d’assurance vie et de capitalisation sur mesure pour les clients des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne. Elle s’adresse à une clientèle patrimoniale, exigeante et ambitieuse. Le poste est basé à Luxembourg (Kirchberg) et s'adresse à des hommes et femmes de toutes nationalités.

Poste et missions

Le Technicien Support Informatique gère la maintenance et l’installation des équipements et des logiciels informatiques. Il a pour rôle de porter assistance à tous les utilisateurs et intervient auprès de tous les services de l’entreprise en fonction des difficultés. Il assure également la gestion logistique des bureaux (gestion des travaux d’aménagement, gestion informatique des salles, gestion des dysfonctionnements des points d’entrée, etc) et des postes de travail. Vos missions : • Installer, mettre en service et configurer les postes de travail en fonction des besoins des utilisateurs. • Former les utilisateurs à l’utilisation des outils IT et aux bonnes pratiques. • Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques ou logistiques. • Prendre en charge les demandes d’intervention émises par les utilisateurs via la création de tickets informatiques ou en direct. • Suivre le traitement des demandes d’utilisateur via un logiciel de suivi de tickets. • Emettre les éléments de pilotage sur son activité (KPI) • Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, … • Gérer l’approvisionnement des matériels et consommables. • Assister les membres de l’équipe sur les fonctions en lien avec la sécurité du SI (CSL, gestion des habilitations et contrôle de niveau 1) • Participer aux tâches d’exploitation courantes. • Elaborer et rédiger les documentations techniques.

Profil et compétences requises

De formation Bac+2 à Bac+3 en informatique. Vous justifiez d’une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de l’assurance ou de la banque.

Informations complémentaires sur le poste

Ce qui fera la différence : • Un état d’esprit positif, • Une bonne communication et flexibilité, • La capacité à s’adapter à des environnements et interlocuteurs différents.