Accion Empresarial

Customer Success Manager

FULL TIME

October 12, 2024

La compañía
Estamos especializados en el desarrollo de servicos y productos para empresas del sector retail, así como en la puesta en marcha y mantenimiento de sistemas. Nuestra sede central está ubicada en Monterrey N.L. Debido al fuerte crecimiento nacional, el enfoque está ahora en la expansión nacional.
Razones para formar parte de nuestro equipo técnico en Ciudad de Mexico:
  • Ofrecemos oportunidades de desarrollo, en base al interés de los empleados
  • Te integraremos rápidamente en nuestro equipo dinámico
Si te sientes identificado con los siguientes puntos, estamos convencidos de que podrás seguir desarrollando tu carrera con nosotros:
  • Quieres alcanzar un mayor desarrollo profesional
  • Te apasiona trabajar con personas.
  • Te gusta el contacto con los clientes.
  • Crees que la colaboración es la clave del éxito
  • Te gusta viajar
Estas serán tus tareas
  • Gestión de Cuentas Clave: El KAM es responsable de identificar, desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes más importantes de la empresa. Esto implica comprender profundamente las necesidades y los objetivos de estos clientes y garantizar que la empresa esté satisfaciendo sus requerimientos de manera efectiva.
Planificación Estratégica: El CSM trabaja en estrecha colaboración con otras áreas de la empresa, como ventas, marketing y operaciones, para desarrollar planes estratégicos para cada cuenta clave. Estos planes deben alinear los objetivos del cliente con los de la empresa y establecer estrategias para maximizar el valor mutuo.
Resolución de Problemas: El CSM actúa como punto de contacto principal para resolver cualquier problema o conflicto que pueda surgir con las cuentas clave. Esto requiere habilidades sólidas de resolución de problemas, así como la capacidad de trabajar de manera colaborativa con diferentes equipos internos para encontrar soluciones.
Análisis y Seguimiento: El CSM realiza un seguimiento continuo del rendimiento de las cuentas clave, analizando datos y métricas relevantes para evaluar el éxito de las estrategias implementadas. Esto implica la capacidad de interpretar datos y extraer insights significativos para mejorar el rendimiento.
Desarrollo de Relaciones a Largo Plazo: El objetivo final del CSM es desarrollar relaciones a largo plazo con las cuentas clave, convirtiéndose en un socio estratégico para el cliente y asegurando la retención a largo plazo y el crecimiento del negocio.
Perfil del candidato ideal:
  • Actitud positiva, con habilidades de comunicación sobresalientes.
  • Proactividad y capacidad de autogestión para generar prospectos de manera constante.
  • Experiencia previa en ventas (preferentemente en el ramo de TI, Retail/HOS)
  • Fuerte orientación a resultados.
Lo que ofrecemos:
  • Sueldo Competitivo.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa en plena expansión.
  • Apoyo constante de un equipo sólido con experiencia.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,000.00 al mes
Beneficios:
  • Vales de despensa
Tipo de jornada:
  • Diurno
Escolaridad:
  • Técnico superior trunco o en curso (Deseable)
Experiencia:
  • Electrónica: 1 año (Deseable)
Disponibilidad para viajar:
  • 25 % (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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