Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com

Vacante para la empresa People Hackers en Gustavo A. Madero, Ciudad de México

Sobre nosotros

Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio: Infraestructura, Redes, Seguridad, Soluciones Cloud y Big Data, además de soluciones administradas, te invitamos a integrarte como ingeniero Jr de soporte a infraestructura en esquema remoto.

¿Por qué nosotros?

Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:

Supervisión del equipo de Delivery (Infraestructura, NOC, SOC) en tecnologías Cisco, Fortinet. Microsoft, Sonic Wall

Libertad operativa para integración con nuevas tecnologías o servicios

Apego a procesos y buenas prácticas como ITIL, ISO, Agilismo o las que consideres mejoren la experiencia de quienes integran el equipo

Laboratorios, investigación y desarrollo de nuevos servicios, además de por lo menos 2 certificaciones al año.

Nuestra oferta

Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:

Ingreso: de 40,000 a 45,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley

Horario: Lunes a viernes 9 a 6 pm disponibilidad para ventanas y servicios cuando sea requerido

Zona de trabajo: Av. Eugenia (muy cerca del metro Eugenia linea verde) Híbrido

¿Qué buscamos?

2 a 3 años de experiencia como líder de operaciones, operations manager, gerente de operaciones, líder de operaciones, coordinador de operaciones, jefe de operaciones

2 a 3 años como líder de infraestructura con experiencia en soluciones on Premise, cloud, Almacenamiento, DRP y/o BCP, manejo de marcas como: Microsoft, Dell, HP, Veeam, AWS, Acronis, Veritas, etc.

2 a 2 años en manejo de redes (protocolos, AP, LAN, WAN, Voz, Datos) y seguridad (principalmente firewalls, NGFW, IPS, DLP, UTM, etc) manejo de marcas como Cisco, Fortinet, Check Point, Aruba, Juniper, etc.

Monitoreo de infraestructura, redes, comunicaciones de sistemas de TI, mantener la disponibilidad de la operación.

Experiencia en plataformas de tickets como Remedy, BMC, Tivoli, System Center o cualquier otra bajo estándares de ITIL.

Implementación y monitoreo de los niveles de servicio acordados con clientes (SLA) y gestión de indicadores de desempeño KPI´s

Manejo de personal cobertura de horarios, gestión de guardias, administración, contratación y capacitación de personal.

Experiencia en establecimiento de OLA, SLA, CTQ y KPI´s (Dashboard de operación), manejo de reportes, plan de capacidad (Cappacity Plan), etc.

Conocimiento en metodologías de entrega como MOF, ITIL, COBIT, ISO 20,000 ISO 27,000.

Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:

• operaciones
• infraestructura
• noc soc
• indicadores
• delivery manager

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