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EASTVANTAGE Morocco
Agent Service Clientèle Francophone
Tangier
October 17, 2024
Profil Recherché
- La maîtrise du français (oral, écrit, lu) est essentielle ; la connaissance de l'anglais est un atout.
- Expérience significative dans un rôle de support client, de préférence dans le secteur du commerce électronique.
- Excellentes compétences en communication, avec la capacité de faire preuve d’empathie et de fournir des réponses claires et concises.
- Expérience dans la gestion de divers canaux de communication (téléphone, e-mail, chat en direct).
- Connaissance du traitement des factures, de la gestion des commandes et de la coordination logistique.
- Capacité à gérer les plaintes et à rester calme et professionnel dans des situations stressantes.
- Solides compétences en résolution de problèmes et approche proactive pour traiter les préoccupations des clients.
- Bonnes capacités d’organisation et souci du détail.
- La connaissance des logiciels de service client, des systèmes CRM et des plateformes de commerce électronique est un plus.
- Opportunités d'évolution
- Fléxibilité
- Contrat CDI
- CNSS / AMO & Assurance Complémentaire
08:00-17:00
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