Le chef de projet sera le conducteur majeur de la gestion de la plateforme de production, assure le pilotage opérationnel dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis. A ce titre vos missions consisteront à : • Piloter le projet et développer le chiffre d’affaire; • Assurer la gestion de la relation client et la satisfaction client ; • Respecter les engagements contractuels ; • Garantir le déploiement et l’application des process ; • Garantir la qualité du service ; • Assurer la coordination transversale avec les équipes ; • Préparer et animer les comités de pilotage ; • Mettre en place le reporting interne et externe ; • Analyser et exploiter les indicateurs par des plans d’action.
Profil Recherché
Vous justifiez d’une expérience dans un poste similaire de deux ans minimum dans un call center francophone et plus précisément sur une activité Fai / Telco ( marché Français )

Vous êtes reconnu par :

• Le pilotage et le management de projet sur plusieurs comptes clients dans le secteur des centres d’appels;
• Le bon relationnel, les qualités d’un leadership, l’esprit d’analyse et de rigueur.

Avantages sociaux et autres

Une rémunération attractive et motivante:

• Salaire de base ( selon le profil et l'expérience ) +primes mensuelles déplafonnées .
• CDI - Cnss - mutuelle privée

Nous sommes joignable sur ce numéro : 0601720015 ( appels ou Whats App)

Email : jakli@rightplacecall.com

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