Norway Job Openings

Skatteetaten

Veileder

Bodø

FULL TIME & CONTRACT

September 18, 2024

Brenner du for gode brukeropplevelser og vil jobbe for at brukerne får løst henvendelsen sin ved første kontakt?

Vår førstelinje er selve hjertet i Skatteetaten. Vi skal nå styrke den med tre veiledere ved vårt kontor i Bodø. Stillingene er vikariater i seks måneder, med snarlig tiltredelse.
Vi ser etter engasjerte og serviceinnstilte personer som ønsker å skape gode brukeropplevelser, som trives med å veilede per telefon og som er komfortable med å bruke teknologi i arbeidshverdagen. Hos oss skal mennesker få hjelp til å løse problemet sitt når de tar kontakt med oss, slik at de kan handle riktig og ivareta sine plikter og rettigheter. Derfor er jobben veilederne våre gjør, ekstremt viktig for oss!
For å lykkes i denne jobben, må du kommunisere tydelig og forståelig, ha brukerens behov i sentrum, trives i et travelt, lærende og positivt arbeidsmiljø samt mestre stressende situasjoner.
Synes du dette høres spennende ut? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Hva går jobben ut på?

Du vil bli en del av veiledingsteamene i vår førstelinje. Spredt rundt omkring i landet jobber om lag 700 medarbeidere som gir veiledning og informasjon om skatt, avgift, folkeregistersaker, ID-kontroll med mer. Vi utfører også saksbehandling på noen områder. Arbeidsoppgavene vil primært være å veilede lønnstakere og pensjonister innen fagområdet skatt.
Vår veiledning skjer hovedsakelig over telefon, men også i andre kanaler som skranke, kontaktskjema, chat, chatbot, skatteetaten.no med mer. Du kommer til å jobbe i team med dyktige og engasjerte kollegaer. Oppgavene vil gi deg god innsikt i Skatteetatens fagområder, og verdifull arbeidserfaring fra en offentlig etat med høyt utviklings- og brukerfokus.

Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?

Du må ha

relevant utdanning på minimum bachelornivå, fortrinnsvis innen økonomiske, pedagogiske eller juridiske fag. Relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT/HK- direktoratet.
god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
gode digitale ferdigheter – særlig er system- og navigeringskompetanse viktig i denne jobben

I tillegg er det en fordel å ha erfaring fra relevant veiledningsarbeid, særlig innenfor komplekse veiledningstjenester.

Hva ser vi etter hos deg?

Vi ser etter deg som

liker å jobbe med mennesker
yter god service ved å ha brukerens behov i sentrum
er omgjengelig i møte med andre, er fleksibel i arbeidshverdagen og hjelper til der det trengs
kan sette deg inn i nye og kompliserte regelverk
evner å veilede i komplekse regelverk på en tydelig og enkel måte, slik at brukeren forstår

Hvorfor skal du velge oss?

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen. Du får jobbe tverrfaglig med kollegaer fra andre fagområder og med gode muligheter for læring og faglig utvikling.
Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid: du får fleksitid og betalt overtid, sommertid, samt mulighet for å trene litt i arbeidstiden. Medlemskap i Statens pensjonskasse følger også med. Det betyr blant annet at du får en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.
Du blir ansatt som førstekonsulent eller rådgiver, med en årslønn mellom 532 200 og 646 000 kroner, avhengig av kvalifikasjonene dine. Vi har prøvetid på seks måneder for alle våre tilsettinger.
Verdt å merke seg før du søker
Vi bruker ikke søknadsbrev: Vi verdsetter dine erfaringer og kompetanse høyere enn din evne til å skrive en jobbsøknad. Det er derfor fint om du sender oss en god og beskrivende CV som fremhever dine kvalifikasjoner for stillingen. Du trenger ikke å skrive eller legge ved et søknadsbrev. Du må laste opp relevante vitnemål/karakterutskrifter og attester som vedlegg til din søknad.

Omvendt referansesjekk: For å sikre at du føler deg trygg i valget om å jobbe hos oss, tilbyr vi en omvendt referansesjekk. Hvis du er aktuell for stillingen, vil du få muligheten til å kontakte noen av våre medarbeidere og stille dem spørsmål for å finne ut om vi er en god match.

Mangfold og likestilling: Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår, og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Vi er på jobb for alle og er opptatt av at alle trives på jobb! Har du hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn, vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.

Offentlig søkerliste: Vær oppmerksom på at navnet ditt vil vises på en offentlig søkerliste når du søker jobb hos oss. Du kan be om unntak fra denne listen ved å oppgi en begrunnelse, som vi vil vurdere nøye.

Bakgrunnssjekk: Vi gjennomfører bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater, og verifiserer utdanning og arbeidserfaring.

Om arbeidsgiveren

Velg en jobb der du får utfordret deg selv ved å løse utfordringer for andre. Vi sikrer finansiering av velferdssamfunnet ved å sørge for at alle bidrar med det de skal. Vi gjør det på vegne av fellesskapet, fordi velferden er noe som kommer alle til gode. Tilliten folk har til oss er høy, og den jobber vi hver dag for å fortjene. Vi består av et direktorat, seks divisjoner som har landsdekkende ansvar, og viktigst av alt: litt over 7000 engasjerte ansatte som er stolte av arbeidsplassen sin. Vil du bli enda bedre kjent med oss og alt vi holder på med? Les mer på skatteetaten.no

Nøkkelinformasjon

Søknadsfrist:

06.10.2024

Arbeidsgiver:

Skatteetaten

Sted:

Bodø

Stillingstittel:

Veileder

Stillinger:

Heltid / Deltid:

Heltid

Ansettelsesform:

Vikariat

Stillingsprosent:

100

Webcruiter-ID:

4860884761

Adresse:

Skatteetaten, Moloveien 20, 8003 Bodø, Norge

Kontaktinformasjon

Tove Nilsson

underdirektør

Payroll Specialist

Veileder

Kristiansand

FULL TIME

September 17, 2024

View Job Description

A2G Gruppen AS

Jobbveileder i Oppfølging

Lillestrøm

CONTRACT

September 18, 2024

View Job Description

Froland kommune

Veileder i Familieteam innen psykisk helsearbeid 100% fast stilling

FULL TIME

September 18, 2024

View Job Description

November 19, 2024

View Job Description