Tipo de puesto: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
Idioma: Inglés Avanzado (Obligatorio)
Información sobre Staff Boom
Staff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas y Perú. Staff Boom se especializan en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. Ofrecemos servicios de outsourcing en nuestras instalaciones remotas, estos servicios incluyen: Back Office de Seguros, Contabilidad/Finanzas, Servicio al Cliente, Generación de Clientes, Entrada de Datos, TI, Marketing, Servicios de Apoyo Legal, entre otros.
Descripcion
Nos encontramos en la búsqueda de candidatos con dominio del idioma ingles para cubrir la posición de Agente de Atención al cliente Senior.
En esta posición, deberás atender a los clientes proporcionando información sobre productos y servicios; actuar como enlace entre clientes y empresa, ayudar con quejas, pedidos, errores, preguntas sobre cuentas, facturación, cancelaciones y otras consultas; y resolver problemas de productos y servicios. Este trabajo puede tener una variedad de turnos e incorpora atención al cliente en un entorno de centro de llamadas (Call center).
El horario de trabajo es de Lunes a Viernes, no se trabaja los fines de semana.
Deberes y Responsabilidades:

• Investigar, evaluar y resolver reclamos (seguro de autos) de manera oportuna y eficiente.
• Documentar investigaciones, evaluaciones, recomendaciones y planes de acción.
• Garantizar la adjudicación continua de reclamaciones dentro de los estandares de la empresa.
• Crear documentos gramaticalmente correctos y claramente escritos, incluido cartas, memorandos, informes y documentación de expedientes de reclamaciones.
• Puntualidad y asistencia notable.
• Otras tareas según sea necesario.

Requisitos:

• Inglés: Nivel avanzado de inglés; mantener una conversación de forma fluida.
• Bachiller universitario o título tecnico.
• 3 años de experiencia laboral. 1 año de experiencia como Customer Service en Call Center.
• Capacidad para tratar con clientes enojados o frustrados, o clientes que pueden no entender completamente su situación.
• Capacidad para resolver los problemas del cliente.
• Capacidad para pensar rápido, investigar y solucionar problemas.
• Capacidad para cumplir las metas y cuotas requeridas
• Mantener una conversación telefónica y escribir en la PC de manera simultánea.
• Habilidades informáticas básicas.

Beneficios:

• Salario acorde al mercado
• Ingreso a Planillas desde el primer día (Todos los beneficios laborales de Ley)
• Excelente clima laboral
• Descanso sabados y domingos
• Pagos puntuales (quincena y fin de mes)
• Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.

Modalidad de trabajo:

• Tiempo completo, indefinido, trabajo presencial.
• Horario: Lunes a viernes
• Ubicación: Santiago de Surco, cuadra 5 de la Av. Manuel Olguín, cerca de la Universidad de Lima.

Si cumples con los requisitos mencionados y deseas brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, ¡no dudes en postular a esta propuesta laboral! Nuestros especialistas se estarán comunicando contigo a la brevedad posible.
En esta empresa está prohibida la discriminación de acuerdo a la leyes N° 29973 y Ley N° 30709. No se realiza distinción alguna de raza, color, sexo, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.
Consideraciones ante el COVID-19: Uso de mascarillas, seguimiento de regulaciones nacionales.
Job Type: Full-time
Ability to commute/relocate:

• Santiago de Surco, Lima: Reliably commute or planning to relocate before starting work (Required)

Application Question(s):

• This job offer is to work on site, are you willing to work on site?
• Para esta posición se requiere que hayas culminado una carrera ya sea universitaria o técnica

Language:

• fluent english (Required)