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Staff Boom Peru

Supervisor de Operaciones Callcenter (Ingles Avanzado)

Surco

FULL TIME

November 1, 2024

Staff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas, Perú y Colombia. Staff Boom se especializa en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. Ofrecemos servicios de outsourcing en nuestras instalaciones remotas, estos servicios incluyen: Back Office de Seguros, Contabilidad/Finanzas, Servicio al Cliente, Generación de Clientes, Entrada de Datos, TI, Marketing, Servicios de Apoyo Legal, entre otros.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/una Supervisor/a de Operaciones versátil que le apasione dirigir equipos hacia los objetivos planteados y que pueda contribuir al crecimiento de la empresa.
Requisitos del puesto:

Imprescindible experiencia (1 año mínimo) en supervisión, operaciones y liderazgo.
Capacidad para establecer relaciones adecuadas entre directivos, clientes y empleados.
Excelentes dotes de comunicación.
Inglés avanzado a nivel oral y escrito (excluyente).
Familiaridad con MS Office, especialmente Excel.
Capacidad para analizar datos, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos.
Excelentes aptitudes para la resolución de problemas y capacidad para gestionar varios proyectos simultáneamente.

Responsabilidades del puesto:

Gestionar un equipo de agentes de callcenter.
Desarrollar e implementar procesos para agilizar las operaciones y mejorar el rendimiento general.
Supervisar las operaciones diarias para garantizar la eficiencia y la precisión.
Colaborar con otros departamentos para resolver los problemas de los clientes y mejorar los procesos.
Apoyar la comunicación de los trabajadores con el equipo directivo.
Identificar y abordar problemas y oportunidades para la empresa.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente garantizando servicios rápidos y precisos.

Beneficios:

Un entorno de trabajo colaborativo y con un excelente clima laboral.
Remuneración competitiva.
Bono por asistencia.
Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
Ingreso a Planillas desde el primer día (Todos los beneficios laborales de Ley).
Dos días fijos de descanso a la semana (sabados y domingos).
Pagos puntuales (quincena y fin de mes)

Si cumples con los requisitos mencionados y deseas pertenecer a una empresa que valora el desarrollo, ¡no dudes en postular a esta propuesta laboral! Nuestros especialistas se estarán comunicando contigo a la brevedad posible.
En esta empresa está prohibida la discriminación de acuerdo a la leyes N° 29973 y Ley N° 30709. No se realiza distinción alguna de raza, color, sexo, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.
Consideraciones ante el COVID-19: Uso de mascarillas, seguimiento de regulaciones nacionales.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:

¿Tienes disponibilidad para trabajar de manera presencial (L-V) a tiempo completo en Manuel Olguín, Surco?
Indicar expectativas salariales:
¿Cuentas con experiencia manejando equipos de trabajo en Atención al

Cliente - Call Center? Detalla:

Indicar nivel de inglés.

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