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GlobalTIC

Asesor/a de Calidad en Call Center - Educativo

Lima

FULL TIME

November 6, 2024

Somos Global Tic una empresa que brinda servicios al sector de educación superior para el Grupo Proeduca.
Estamos buscando:
Asesor/a de Calidad en Call Center - Educativo

Funciones:

Identificar y analizar las necesidades de formación, diseñando planes estratégicos para abordar habilidades comerciales, técnicas y de producto.
Ejecutar procesos de auditoría de llamadas para identificar áreas de mejora y oportunidades de desarrollo individual.
Implementar programas de coaching y mentoría personalizados para potenciar el crecimiento profesional y personal de nuestros equipos.
Realizar seguimientos regulares y brindar apoyo constante para optimizar el rendimiento y cumplir con los objetivos establecidos.
Presentar informes detallados y resultados periódicos al área correspondiente.

Requisitos:

Titulación: Estudios técnicos o universitarios en últimos ciclos o culminados.
Conocimientos: Ventas en el rubro educativo o en un entorno de Admisiones o Call Center. Dominio de Excel intermedio-avanzado y experiencia en CRM.
Experiencia: Mínimo 2 años en equipos comerciales y manejo administrativo, con experiencia en procesos de formación, auditoría y calidad.

Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización comprometida con el crecimiento y desarrollo profesional. ¡Postula ahora y sé parte de esta emocionante oportunidad!

Empresas del grupo

Global TIC

Puesto

Personal de Gestión y Administración (PGA)

Ubicaciones

Lima - Perú

Tipo de empleo

Tiempo completo

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