Supervisar y Coordinar que la tienda se encuentre en óptimas condiciones para la apertura al público.

• Programar turnos y asignar responsables para las aperturas y cierres de local.
• Registrar el horario de trabajadores en la plataforma de control de asistencia.
• Coordinar y programar la preparación de la sala de ventas a diario (limpieza de sala, vitrinas y bodegas).
• Velar por una correcta reposición diaria de productos faltantes en la sala de venta, verificando que los productos se encuentren con sus respectivos códigos, precios y alarmas.
• Supervisar y velar por el correcto orden y almacenamiento de los productos en bodega.
• Ejecutar y supervisar el correcto orden de exhibiciones y vitrinas, respetando los procedimientos establecidos por área de Visual.
• Responsable de informar las incidencias que se presenten en el sistema Retail-Pro, equipo de cómputos y otros.
• Responsable de realizar pedidos de materiales de aseo e insumos de escritorio, según procedimiento (portal online).
Responsable de solicitar insumos de POP y bolsas de empaque.

Responsable del cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos en el protocolo de atención Samsonite, asegurando el cumplimiento de metas de ventas.

• Coordinar y realizar inducción a nuevos vendedores, acerca de políticas y procedimientos, técnica de ventas, así como también de los productos y sus características.
• Informar, Actualizar y Supervisar al personal sobre promociones, descuentos, liquidaciones, verificando POP y campañas de marketing vigentes.
Evaluar, Analizar y Asegurar entrega de solución a requerimientos post venta, tales como recepciones para servicio técnico y devoluciones.

Dirigir y Supervisar al personal a cargo para asegurar un servicio de calidad y cumplimiento Operacional de la tienda.

• Responsable de dirigir las capacitaciones de venta a su personal adscrito.
• Coordinar y Planificar vacaciones, días de descanso, refrigerio y permisos especiales.
• Responsable que se cumplan los turnos establecidos y control de asistencia de los trabajadores de la tienda.
• Responsable de reportar acerca de temas contractuales a Recursos humanos, tales como; inasistencias, atrasos, renuncias, amonestaciones, etc.
• Responsable de contar con la dotación completa de la tienda.
• Supervisar el uso de uniformes del personal de la tienda, de acuerdo con la temporada.
Responsable de la programación de vacaciones del equipo de ventas.

Controlar productos en bodega para asegurar el stock de mercadería en la tienda.

• Revisar y Validar semanalmente la correcta reposición automática de productos.
• Coordinar y Controlar la recepción de mercadería, verificando detalladamente los productos y la correcta codificación, contrastándolo con la guía de despacho.
• Analizar y evaluar el correcto registro e ingreso de las guías de despacho al sistema POS, e informar no conformidades, en caso de diferencias de mercadería, según procedimientos establecidos.
• Ejecutar, programar y Controlar inventarios cíclicos y generales, según procedimientos establecidos.
• Responsable de informar robos o hurtos, realizando la denuncia correspondiente, según protocolo.
Responsable de los productos de tienda con un margen de pérdida de 0,1%

Planificar y Asegurar que el equipo de trabajo cumpla con las metas propuestas por la Gerencia Comercial.

• Controlar y llevar registro de las ventas diarias, semanal y mensual de cada vendedor y línea de negocio.
• Controlar que se realice apertura, cuadraturas y cierre de caja diaria, según procedimientos establecidos.
• Responsable de Coordinar y Controlar que se realicen los depósitos diarios de recaudación, en la entidad financiera asignada.
• Responsable de la elaboración de análisis semanales y presentación de estrategias para maximizar los resultados.

Responsable del proceso de reclutamiento y selección de la fuerza de ventas.

• Iniciar el proceso de requisición en la plataforma Taleo.
• Preselección de candidatos a ser incluidos en terna final.
Brindar feedback sobre el personal seleccionado.

Seguridad y Salud en el Trabajo

• Cumplir y hacer cumplir todos los parámetros de seguridad establecidos por la compañía.
• Seguir y Supervisar el cumplimiento del protocolo de atención y las buenas prácticas de seguridad.
• Responsable de reportar las alertas de seguridad que se presenten en el espacio físico de trabajo.