Perú-Lima-Lima | Tiempo completo | Tiempo Definido | Mixed Shift

Propósito:
Acelerar la implementación de iniciativas de digitalización de la compañía, implementando automatización de procesos a través de herramientas como RPA (Robotic Process Automation), Power BI e integraciones de sistemas, y brindando materiales de apoyo a los usuarios para su utilización.

Las principales funciones son:

• Asegurar que las diversas consultas de los clientes, relacionadas al servicio post facturación sean atendidas de manera oportuna de acuerdo a los estándares establecidos con atención dedicada a las llamadas entrantes y a los correos electrónicos.

• Brindar soporte a las consultas relacionadas a las cobranzas de los clientes

• Registrar las disputas o consultas de los clientes en el sistema SAP.

• Elaborar reportes de los indicadores del área.

• Cumplir con todas las políticas y lineamientos regionales del área de IT.

• Cumplir con las políticas, los procedimientos y reglas de Negocio establecidos en la compañía. (GSOP).

• Velar por el cumplimiento de los controles internos diseñados por la empresa (CRISP), en los procesos que tengan como responsabilidad.

• Cumplir con lo establecido en los programas, manuales, procedimientos e instrucciones que le apliquen, dentro del SST.

Requisitos:

• Universitario egresado de la carrera de las carreras profesionales de Administración, Contabilidad.

• Experiencia de 6 meses en reportería de data o automatización de procesos (deseable).

• Excel intermedio (indispensable).

• Power BI a nivel intermedio (deseable).

• Conocimiento básico de contabilidad.

• Ingles intermedio.

• Disponibilidad para laborar en el Callao (cerca al Aeropuerto Internacional Jorge Chávez) en modalidad híbrida. Altura del Centro Comercial Outlet Arauco.