A Elevus é uma empresa de recrutamento especializado e atualmente encontra-se a recrutar um Assistente de Apoio ao Cliente (m/f), para prestigiada empresa, na zona de Oeiras.
Responsabilidades:
Garantir o atendimento ao cliente (via telefone e email);
Garantir a gestão e tratamento de pedidos diversos de alterações financeiras;
Assegurar a realização de liquidações totais e parciais de clientes, coordenando o processo desde o agendamento ao tratamento em sistema;
Efetuar o tratamento e gestão do correio devolvido;
Garantir o tratamento dos processos de desistência de financiamento dentro do período legal;
Apoiar o Departamento de Compliance na gestão de reclamações e resolução de problemas associados aos processos, em articulação com as diversas Áreas do Banco;
Garantir o tratamento e Gestão de IUC - Imposto único de circulação;
Responder aos pedidos provenientes de entidades oficiais dentro dos prazos legais.
Requisitos:
Habilitações mínimas ao nível do 12º Ano de escolaridade;
Experiência mínima de 1 ano em funções similares, preferencialmente em Instituições Financeiras;
Experiência em ambiente de call center (Obrigatório);
Conhecimentos de Inglês (fator valorizado);
Conhecimentos gerais das ferramentas de Microsoft Office, na ótica do utilizador;
Conhecimentos do negócio: Crédito Auto, Leasing e ALD, Crédito Habitação e Crédito Pessoal;
Resiliência, proatividade e dinamismo;
Boa capacidade de comunicação (escrita e oral);
Capacidade de análise e resolução de problemas;
Boa expressão oral e comunicação telefónica
Oferta:
Contrato de trabalho diretamente com o cliente;
Regime Híbrido;
Seguro de Saúde;
Tipo de oferta: Período Integral