Prendre en charge les tâches administratives générales pour aider le service Vente et Marketing (par ex. faire du classement, envoyer des e-mails ou des fax, saisir des données, faire des photocopies). Préparer les documents liés à la vente tout au long du processus de vente (par ex. propositions, contrats ou commandes d'événement). Promouvoir l'image de marque de la bannière dans et en dehors de l'entreprise. Regrouper des matériaux et créer des packs d'information (par ex. brochures, matériaux promotionnels). Utiliser des techniques de vente qui maximisent les revenus tout en conservant la fidélité des clients existants de Marriott. Saisir, récupérer, rapprocher et vérifier les informations (par ex. commissions, clients potentiels, tiers) à l'aide du logiciel utilisé au cours du processus de vente. Répondre aux questions des clients sur les installations/services de l'hôtel (par ex. heures d'ouverture, types et tarifs des chambres, offres, promotions, divertissements, restaurants, événements spéciaux). Servir de référent aux clients et communiquer avec eux par téléphone et par e-mail pour répondre aux questions et demandes. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel et protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir tous les clients selon les standards de la chaîne ; anticiper leurs besoins et y répondre et les remercier chaleureusement. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant le langage approprié. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre les buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des autres employés. Se conformer aux exigences et standards de qualité. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES
Niveau d’études:Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
Expérience de travail connexe:Au moins 1 an d’expérience de travail connexe.
Expérience de supervision:Aucune expérience de supervision.
Permis ou certification:Aucune

Chaque jour, nous définissons la norme d'un service luxueux, exclusif et inégalé dans le monde entier. C'est notre grande fierté d'offrir à notre clientèle l'excellence en matière de confort et d'hospitalité.

Votre rôle consistera à veiller à ce que les normes d'excellence de l'enseigne Ritz-Carlton soient respectées chaque jour, de manière élégante et réfléchie. Ces normes constituent le fondement des établissements Ritz-Carlton et elles nous poussent à nous surpasser chaque jour. C'est grâce à elles et à notre conviction que notre culture contribue à notre succès que Ritz-Carlton a acquis la réputation d'une enseigne mondiale leader dans le secteur de l'hôtellerie de luxe. En tant que membre de notre équipe, vous apprendrez et appliquerez nos normes d'excellence, telles que notre promesse des employés, notre credo et nos valeurs de service. En contrepartie, nous vous offrons la possibilité d'éprouver de la fierté à l'égard de votre travail et de vos collègues.

En intégrant l'équipe Ritz-Carlton, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.