Nivel poziție

Referința nr.

Sumar

Rolul tău

• Vei răspunde apelurilor și email-urilor primite de la clienți, asigurând asistență conform condițiilor și procedurilor companiei;
• Vei identifica și prioritiza problemele semnalate de clienți și vei oferi suport pentru rezolvarea acestora;
• Vei colabora cu furnizorii și echipele interne pentru a oferi un răspuns la problemele clienților;
• Vei introduce informații în sistem, actualizând problemele semnalate și soluțiile propuse;
• Vei completa rapoarte despre sesizările primite, procesându-le conform instrucțiunilor de lucru specifice.

Profilul tău

• Ai studii superioare finalizate sau în curs de finalizare;
• Experiența anterioară în Customer Service constituie un avantaj;
• Cunoști la nivel mediu spre avansat limba engleză; cunoașterea limbii germane constituie un avantaj;
• Ești o persoană amabilă, răbdătoare, orientată către clienți, cu bune abilități de comunicare;
• Lucrezi cu plăcere într-o echipă, dar poți lucra ușor și independent;
• Dai dovadă de atenție la detalii, responsabilitate, flexibilitate și adaptabilitate în fața provocărilor.

Oferta noastră

• Venit mediu brut lunar începând cu 8.880 RON raportat la norma de lucru menționată în anunț (include salariu brut, tichete de masă, prime și bonusuri);
• Contează pe noi pentru un plan personalizat de onboarding și un mentor dedicat;
• Pentru că sănătatea ta contează pentru noi, vei beneficia de asigurare medicală privată și asigurare de viață și accident;
• Contează pe noi pentru zile de concediu în plus, pe măsură ce crești alături de noi.
• Ne dorim ca ziua ta de naștere să fie specială și de aceea, îți oferim o zi liberă de care să te bucuri;
• Contează pe noi pentru dezvoltarea ta continuă asigurată de programele de training dedicate pe care le oferim.