Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise; protéger tous les biens de la compagnie. Traiter les besoins de service des clients. Échanger des informations avec d’autres employés utilisant des appareils électroniques. Développer et maintenir des relations de travail positives et productives avec les autres. Communiquer avec d’autres membres du personnel du service d’informatique pour dépanner et résoudre les problèmes techniques ou les problèmes ayant trait aux logiciels et aux systèmes, à l’accès Internet, au matériel et aux périphériques. Signaler les problèmes importants ou les produits défectueux aux fournisseurs ou aux techniciens. Répondre aux messages d’erreur de programme en trouvant et en corrigeant les problèmes ou en arrêtant le programme. Entrer les commandes et activer les contrôles sur le matériel informatique et les périphériques. Inspecter, tester et diagnostiquer les équipements et les systèmes informatiques. Tenir un inventaire de tous les appareils technologiques. Maintenir les réseaux informatiques, assurer le soutien du ou des systèmes de serveur et des logiciels connexes. Fournir le soutien au système de transmission par réseau. Maintenir et améliorer le matériel, les logiciels et l’architecture technique de site Web en ce qui a trait au matériel et à la connectivité de télécommunication. Effectuer des sauvegardes du système. Fournir un soutien à l’utilisateur final. Gérer les comptes d’utilisateurs, y compris mettre en place, retirer et réinitialiser les mots de passe afin d’assurer la confidentialité et la sécurité. Installer, configurer et modifier les postes de travail. Modifier les postes de travail, y compris mettre en place des câbles, des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des stations d’accueil et des imprimantes. Lire des manuels techniques, s’entretenir avec les utilisateurs ou procéder à des diagnostics informatiques pour étudier et résoudre les problèmes ou pour fournir l’assistance et le soutien technique. Sécuriser toutes les bandes de sauvegarde et les salles d’ordinateur et de téléphone. Éduquer les utilisateurs concernant les procédures de sécurisation des renseignements personnels identifiables (RPI). Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance. S’acquitter d’autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs.
QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES
Niveau d’études:Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
Expérience de travail connexe:Au moins 1 an d’expérience de travail connexe.
Expérience de supervision:Aucune expérience de supervision.
Permis ou certification:Aucune