• Guiándote por los precedentes y trabajando dentro de los límites de las políticas establecidas:
• Actuando como técnico residente y experto en la materia, tanto internamente como con los clientes, resolviendo rápida y fácilmente las posibles aplicaciones con los productos.
• Apoyando a los gestores de cuentas como principal recurso técnico para las demostraciones de productos y soluciones a los clientes finales, incluida la creación de flujos de trabajo de demostración específicos para armonizar y crear mensajes coherentes.
• Coordinando, programando y proporcionando formación técnica y soporte a nuestros clientes, ya sea en sus instalaciones, en las de FARO, vía web o a distancia, dentro de unos estándares limitados pero determinados.
• Proporcionando asistencia postventa sobre aplicaciones de los productos FARO según los requisitos empresariales específicos del cliente, formando y asesorando sobre las técnicas correctas para lograr los resultados que se espera obtener de los productos FARO.
• Garantizando la calidad de las formaciones técnicas y demostraciones impartidas (autoconfianza).
• Garantizando que todos los clientes sean atendidos dentro de los parámetros de tiempo establecidos (autocontrol).
• Colaborando con otros ingenieros de aplicaciones de campo e ingenieros de soporte para probar flujos de trabajo, resolviendo problemas y compartiendo conocimientos, incluida la documentación de flujos de trabajo para compartirlos globalmente tanto para uso interno como externo.
• Preparando y manteniendo el material de formación (documentos, dispositivos).
• Colaborando con los equipos/departamentos pertinentes de otras disciplinas dentro de FARO (por ejemplo, ventas, marketing de productos, I+D) para transmitir los requisitos del cliente y responder a los elementos funcionales y técnicos de las solicitudes de información/solicitudes de propuestas.

• Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Aeroespacial, u otra Ingeniería relacionada, topografía, dibujo o experiencia equivalente.
• Excelentes conocimientos de CAD 2D y 3D.
• Capacidad para leer e interpretar información de planos.
• Habilidades para la comunicaciones oral y escrita.
• Buenas competencias lingüísticas, inglés esencial.
• Habilidades interpersonales y de equipo.
• Permiso de conducir en vigor.
• Hasta un 80% de desplazamientos entre semana.
• Flexibilidad para trabajar en diferentes lugares (viajes regionales/globales).

• En general, un contrato de trabajo indefinido.
• Horario de trabajo flexible.
• Formación.
• Sistema de recompensa y reconocimiento de los empleados.

• Actuar como apoyo para el tercer y cuarto nivel en el Servicio de Atención a Cliente.
• Ser el responsable de representar el producto ante los clientes y en eventos sobre el terreno como conferencias, seminarios, ferias comerciales, etc.
• Apoyar a la organización en la toma de decisiones proporcionando información/documentación pertinente

• Vehículo de empresa con tarjeta de combustible o prestación opcional de vehículo.
• Teléfono móvil

• Guided by precedent and working within the limits of established policies:
• Act as the resident technical and subject matter expert both internally and with customers, quickly and easily solving prospective applications with the product
• Support Account Managers as the primary technical resource for product and solution demonstrations to end customers. Including creating specific demonstration workflows to harmonize and create consistent messages
• Coordinate, schedule and provide technical training and support to our customers at either their site, FARO site, via web, or remote within limited but given standards
• Provide aftersales application support on FARO products to customer specific business requirements, train and advise correct techniques to achieve the results expected to obtain from FARO Products
• Ensure the quality of the provided technical trainings and demonstrations (self-reliability)
• Ensure that all customers are served within established timing parameters (self-control)
• Collaborate with other Field Applications Engineers and Support Engineers to test workflows, solve problems, and share knowledge, including documenting workflows to share globally both for internal and external use
• Prepare and maintain training equipment
• Collaborate with relevant teams/departments from other disciplines within FARO (e.g., Sales, Product Marketing, R&D) to convey customer requirements and respond to functional and technical elements of Requests for Information/Requests for Proposal

• BS Mechanical Engineering, Aerospace, related Engineering, surveying, drafting, or equivalent experience
• Excellent understanding of 2D and 3D CAD
• Ability to read and interpret information from blueprints
• Clear oral/written communications
• Good language competencies, English essential
• Interpersonal and team skills
• Valid Driver’s License
• Up to 80% weekday travel
• Flexible for different working locations (regional/global travel)

• In general, a permanent employment contract
• Flexible working hours
• Training
• Employee Reward & Recognition Scheme

• Company car with fuel card or optional car allowance

• Mobile phone