Sweden Job Openings
Workz Sweden
Customer Care Operational Manager till Europcar!
Stockholm
FULL TIME
October 11, 2024
OM ROLLEN
Du kommer vara ansvarig för att koordinera arbetet i en grupp som hanterar inkommande bokningar och kundärenden. Ditt fokus ligger på att säkerställa att vi erbjuder exceptionell kundservice och stöd till våra kunder, samtidigt som du själv arbetar operativt i supporten cirka 50% av din tid.
Dina arbetsuppgifter inkluderar att:
- Aktivt delta i och driva förbättringsprojekt inom avdelningen.
- Leda, coacha och stödja ditt team för att säkerställa högsta möjliga prestation och engagemang.
- Besvara samtal och mejl från privat- och företagskunder samt resebyråer gällande frågor om våra bilar, priser och uthyrningsvillkor.
- Hantera merförsäljning av tjänster och produkter.
- Göra bokningar i vårt bokningssystem och hantera kundärenden. Granska och hantera skador där oklarhet eller tvist förekommer, samt rätta felaktiga fakturor.
Vi söker dig som har ett intresse för människor och service, samt en passion för att leda och inspirera din grupp. Du är flexibel, framåtlutad och trivs med att bygga relationer och ser utmaningar som möjligheter. Du är van vid att hantera flera uppgifter samtidigt och kan enkelt växla mellan olika arbetsuppgifter för att anpassa dig efter teamets och kundernas behov. Vi ser därför att du:
- Har en fullständig gymnasieexamen eller motsvarande
- Är flytande i tal och skrift på både svenska och engelska
- Har en god dator- och systemvana
OM EUROPCAR
Vårt huvudkontor finns i Södertälje där vi både delar lokaler med och har ett nära samarbete med vårt moderbolag Volkswagen Group Sverige AB. Vi arbetar med ett koncept som heter Smart Working som innebär att du >50 % av arbetstiden är på HK för att på ett naturligt sätt kunna samverka med kollegor i bolaget men även inom Volkswagen Group. Som komplement har du samtidigt möjligheten att kunna arbeta på distans beroende på arbetssituation.
Europcar är det gröna mobilitetsföretaget och är Europas ledande biluthyrningsföretag. Allt fler upptäcker vägen till hållbar mobilitet genom ökad elektrifiering och fordonsdelning men har också krav på ökad flexibilitet genom att kunna välja transportmedel efter tillfälle och aktuellt behov. I Sverige drivs Europcar av Europeisk Biluthyrning AB som är ett helägt dotterbolag till Volkswagen Group Sverige AB. Vi har ett franchiseförhållande med Europcar Mobility Group som i sin tur sedan sommaren 2022 kontrolleras av ett konsortium med Volkswagen AG som majoritetsägare. Utvecklingen av mobilitetsområdet genom Europcar är en central del av Volkswagen Groups globala strategi. I Sverige har vi f n ca 170 utlämningspunkter och 6 000 bilar och vi är mitt uppe i en spännande utvecklingsfas. Våra värderingar speglar det vi tror på och det vi står för: Driv, Integritet och Hållbarhet.
PRAKTISK INFORMATION
Uppdragsgivare: Europcar
Start: Enligt överenskommelse
Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning
Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas
Placering: Södertälje, Hovsjö
Arbetstider: Kontorstider (08.30-17.00)
VI ERBJUDER DIG
Workz är experter på kundservice och erbjuder dig en utbildning som leder till certifiering. Din karriärutveckling styrs av dina ambitioner, och vi stöttar dig hela vägen. Hos oss får du kollektivavtalsenliga villkor och en operativ chef som utbildar och stöttar dig. Välkommen till Workz, där vi satsar på din framgång!
ANSÖKAN
Vi genomför tester som första steg i rekryteringen. Testet skickas till din e-post direkt efter ansökan och behöver slutföras, för att bli en aktuell kandidat i rekryteringsprocessen.
Kontakt: Vid frågor, kontakta rekryteringsteamet på rekrytering@workz.se
New Job Alerts
Karved Sweden AB
Reservdelssäljare / Butikssäljare
Skurup
FULL TIME
November 4, 2024
View Job DescriptionMölnlycke Health Care AB
Solution Delivery Lead - SAP Platform
Gothenburg
FULL TIME
November 4, 2024
View Job DescriptionSimplified Recruitment Sweden AB
Schneider Electric söker projektledare till Luleå!
Luleå
FULL TIME
November 4, 2024
View Job DescriptionKPMG
Praktik inom Payroll – Bli en del av KPMG's löneteam!
Stockholm
November 4, 2024
View Job DescriptionNeedo Recruitment West AB
Coordinator within Domain Management
Gothenburg
FULL TIME
November 4, 2024
View Job DescriptionLooking for similar job?
SAP
Customer Success Partner - SAP Signavio - Sweden
Stockholm
FULL TIME
August 26, 2024
View Job DescriptionDesenio
Customer Service Agent - US (part-time)
Stockholm
PART TIME
August 14, 2024
View Job DescriptionTibber
Customer Support Specialist - Sweden (12 months fixed term)
Stockholm
August 18, 2024
View Job DescriptionSee What’s New: Workz Sweden Job Opportunities
Workz Sweden
Servicerådgivare till Din Bil / Volkswagen Smista
Stockholm
FULL TIME
October 18, 2024
View Job DescriptionWorkz Sweden
Kundservicemedarbetare till Entercard!
Stockholm
FULL TIME
October 17, 2024
View Job DescriptionWorkz Sweden
Kundsupportkoordinator till SGS Analytics (I&E)
Linköping
FULL TIME
September 17, 2024
View Job DescriptionWorkz Sweden
Teknisk support till Aspia!
Stockholm
FULL TIME
September 17, 2024
View Job DescriptionWorkz Sweden
Servicerådgivare till Din Bil / Stockholm, i Bromma!
Stockholm
FULL TIME
September 6, 2024
View Job DescriptionNew Job Alerts
Karved Sweden AB
Reservdelssäljare / Butikssäljare
Skurup
FULL TIME
November 4, 2024
View Job DescriptionMölnlycke Health Care AB
Solution Delivery Lead - SAP Platform
Gothenburg
FULL TIME
November 4, 2024
View Job DescriptionSimplified Recruitment Sweden AB
Schneider Electric söker projektledare till Luleå!
Luleå
FULL TIME
November 4, 2024
View Job DescriptionKPMG
Praktik inom Payroll – Bli en del av KPMG's löneteam!
Stockholm
November 4, 2024
View Job DescriptionNeedo Recruitment West AB
Coordinator within Domain Management
Gothenburg
FULL TIME
November 4, 2024
View Job Description