Om rollen

Tänker du nu att kundvård är lika med en ständigt ringande telefon, inrutade dagar och rutinuppgifter? Tänk om. Tänk Im Box. Vi arbetar aktivt för att sätta en ny branschstandard inom kundkommunikation. Våra kunder behöver en ny bästis och våra säljare en klippa i stormen. En blivande kundhjälte & onboardare som, tillsammans med resten av teamet, svarar på våra kunders alla frågor och hjälper dem att maximera nyttan av våra produkter.
Rollen kommer att passa dig som gillar kontraster i arbetet, har en can do-attityd och som inte är rädd för att ta på dig detektivhatten ibland – allt för att hitta bästa lösningen för våra kunder. För här på Im Box är det kunden som är i fokus. Alltid. Somliga kallar det kundvård. Andra kallar det service. Vi kallar det framgång!

Du gillar tanken på att vara vår kundhjälten som:

• Ansvarar för nya och existerande kunders onboarding av våra tjänster
• Håller i utbildningar och guidar våra kunder till en ultimat uppsättning av våra tjänster
• Har ett nära samarbete med våra säljare & dina närmsta kollegor i våra onboardingprocesser
• Jobbar tätt ihop med vår IT-avdelning för att lösa kunders problem, utveckla våra tjänster och ta tillvara på nya idéer från våra kunder

Du kan göra en high-five på detta:

• Högskoleutbildning inom IT, kommunikation eller relevant utbildning och/eller tidigare jobbat med kund-onboarding
• Minst 2 års erfarenhet av kundsupport och/eller kundvård inom B2B
• Har ett intresse för IT och digital kommunikation och gillar att bygga relationer
• Gillar att uttrycka dig i skrift och har en pedagogisk ådra, vilket innebär att du behärskar svenska och engelska både i tal och skrift
• Ett hjärta som klappar för service och är redo att gå “the extra mile” för våra kunder

Du blir extra intressant för oss om du:

• Arbetat med onboarding och support och har med dig värdefulla kunskaper inom området
• Har tidigare erfarenhet av att arbeta med Im Box tjänster

Om du ger oss detta ger vi dig:

• En spännande framtid – Vår tillväxtresa har bara börjat. Vi är verksamma i en framtidsbransch och vill gärna ha med dig på tåget.
• En riktigt go arbetsplats – Vi sitter i fina lokaler i centrala Göteborg. Vi vill att du ska ha en grym miljö att jobba i.
• Mycket skratt – Man jobbar bättre när man har roligt. Vi jobbar jättebra!
• Frihet – Du har eget ansvar för att driva, prioritera och ta hand om dina ansvarsområden. Med eget ansvar följer frihet.

Information

Start: Omgående
Omfattning: Heltid
Lön: Japp, varje månad
Placering: Göteborg. Vi kombinerar hemarbete och team-dagar på plats på vårt fina kontor i centrala Göteborg.