About Our Client
Derzeit suchen wir für unseren Kunden, einem Versicherungsunternehmen, mit modernen Büroräumlichkeiten in Zürich, einen kommunikativen und kontaktfreudigen Customer Experience Representative (d/m/w) in einer temporären Anstellung zunächst für die nächsten 3 Monate, mit sofortigem Start und Verlängerungsoption.

Auch die Möglichkeit zur permanenten Übernahme besteht in Abhängikeit von der Leistung.

Nach dem ersten Monat (Einarbeitungszeit) kann auch Home-Office Möglichkeit besprochen werden (hybrid).

Bitte beachten: Bewerbungen können nur berücksichtigt werden, wenn diese bis Montag Abend den 26.August eingeschickt werden.

Job Description
Der Customer Experience Representative Agent (d/m/w) ist zuständig für Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität, und ist dabei für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Durchführung von Outbound Calls mit bestehenden Kunden und Kundinnen
• Ermittlung der Kundenzufriedenheit und Loyalisierung
• Terminierung von Beratungsterminen mit internen Experten
• Datenpflege und Beitrag zur stetigen Verbesserung der Service- und Datenqualität

The Successful Applicant
Um für diese Position berücksichtigt zu werden, bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder gleichwerte Ausbildung
• Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenumfeld (Kundendienst / Call Center), idealerweise in der Versicherungs- oder Bankenbranche
• Deutsch auf Mutterspracheniveau sowie Verständnis von Schweizerdeutsch
• Gute Anwenderkenntnisse mit den MS Office Produkten
• Kontaktfreudige, flexible und belastbare Persönlichkeit
• Hohe Lösungs- und Serviceorientierung (Freude am Telefonieren)
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit

What's on Offer
Exzellentes Aufgabengebiet für kontaktfreudige Kundenspezialisten in einer namenhaften Unternehmung mit konkreter Möglichkeit auf eine Verlängerung sowie einer permanenten Übernahme. Nach dem ersten Monat (Einarbeitungszeit) kann auch Home-Office Möglichkeit besprochen werden (hybrid).

Job ID JN-082024-6515486