บริษัท 1-TO-ALL จำกัด Distributor ผู้นำเข้า zoom เข้ามาประเทศไทย และผู้นำด้าน hybrid working, workplace transformation และ future of education มีเป้าหมายที่จะเข้าตลาดหลักทรัพย์ในปี 2024 ด้วยยอดขายที่ 650 ล้าน พร้อมกับการประกาศแผน 5 ปี 5 พันล้าน เรากำลังมองหาบุคคลกรคนสำคัญมาร่วมทีมพัฒนาองค์กรเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดกับลูกค้า หากคุณกำลังมองหาองค์กรที่มีความเติบโตอย่างมั่นคง อย่ารอช้า มาร่วมเติบโตไปพร้อมกับเรา VISION : To digitally transform anyone to achieve better. ช่วยทุกคนด้วยเทคโนโลยี สู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น MISION : To empower our customers with the most advanced, cost-effective and easy-to-use services & solutions เพิ่มศักยภาพให้ลูกค้าด้วยบริการและโซลั่นที่ล้ำหน้าที่สุด คุ้มค่า และใช้งานง่าย SLOGAN : LEADING THE FUTURE ก้าวนำอนาคต WHO WE ARE : Thailand No 1 Hybrid Working, Workplace Transformation and Future of Learning. อันดับหนึ่งในประเทศด้านการทำงานแบบไฮบริด ปฏิรูปพื้นที่ทำงาน และ การศึกษาแห่งอนาคต WHAT WE DO : Bringing technology and people together on any device , anytime and anywhere for better teamwork. ผสมผสานเทคโนโลยีกับคนเข้าด้วยกัน เพื่อให้เกิดทีมเวิรค์ที่ดีกว่าจากทุกที่ ทุกเวลา และทุกอุปกรณ์


JOB DESCRIPTION

• ตรวจสอบความถูกต้อง/ขอบเขตเบื้องต้น (sales order/solutions validate) ของเงื่อนไขการขาย
• ดำเนินการ ตรวจสอบ และการออกแบบโซลูชันเชิงลึก (Solution Details Design)
• จัดตารางงานผลิต/ติดตั้ง ส่งมอบสินค้าหรือบริการให้ลูกค้า
• รวบรวมรายละเอียดหน้างานติดตั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าการติดตั้งจะเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
• วางแผนและมอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีม สำหรับการดำเนินการส่งมอบบริการ/ติดตั้งให้ลูกค้า
• จัดหา/จัดเตรียมวัสดุอุปกรณ์สำหรับงานติดตั้ง หรืองานส่งมอบบริการ
• การประสานงานกับลูกค้าหรือหน่วยงานต่างๆ เพื่อให้ส่งมอบงานเป็นไปตามเป้าหมาย
• ให้คำปรึกษา แน่ะนำและสนับสนุน การทำงานของเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคและผู้รับเหมา ปรับเปลี่ยนกระบวนการและแก้ไขปัญหาให้สำเร็จลุล่วงตามแผนงานที่กำหนด
• การจัดเตรียมการตั้งค่า (service provisioning or pre-configuration) เพื่อส่งมอบบริการให้ลูกค้า
• ทดสอบโซลูชันสินค้าและบริการให้เป็นไปตามเงื่อนไขการร้องขอใช้บริการ
• ควบคุมและให้คำปรึกษาทางด้านเทคนิคกับทีมติดตั้ง/subcontract เพื่อส่งมอบงานให้กับลูกค้า
• ดำเนินการติดตั้งหรือส่งมอบบริการสินค้าหรือบริการให้ลูกค้า
• ตรวจสอบคุณภาพงานติดตั้งจาก subcontract ให้เป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการ
• จัดทำสื่อ/เอกสารการอบรมและการอบรมโซลูชัน สินค้าหรือบริการเบื้องต้นให้ลูกค้า
• สนับสนุนการ migrated ระบบให้กับทีมติดตั้ง เพื่อให้ส่งมอบบริการได้ตามกรอบเวลาที่กำหนด
• ให้คำปรึกษาการออกแบบโซลูชัน หรือให้คำปรึกษาต่อทีมงานติดตั้ง
• การสนับสนุนหลังการติดตั้ง (งานสนับสนุนลูกค้าตามข้อตกลงบำรุงรักษาหลังการขาย):
  • ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าหลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น
  • แก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ลูกค้าพบเจอในการใช้งาน
  • กระบวนการ Claim สินค้าของลูกค้าที่เสียหายกับทาง vendor(งานโครงการ)

• ดำเนินการ POC สินค้าหรือบริการให้ลูกค้า:
  • วางแผนและการเตรียมความพร้อม
  • ออกแบบการทดสอบและเตรียมสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมสำหรับการทำ POC รวมถึงการติดตั้งและกำหนดค่าต่างๆ ตามที่จำเป็น
  • การทดลองและการทดสอบ
  • ปรับจูนและรายงานผล
• การบริหารจัดการ (จัดทำ, assignment, control, utilization and report) หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ในระบบ VOIP สำหรับให้บริการลูกค้า [ DID & Capacity Assignment ].
• การบริหารจัดการการเข้าถึง DID-portal สำหรับการให้บริการ ZOOMPHONE-PEX.
• การควบคุมคุณภาพและต้นทุน การให้บริการของโครงข่าย
• การตรวจสอบและเฝ้าระวังเชิงป้องกันในการให้บริการระบบ
• การบริหารจัดการ การให้บริการ ระบบโครงข่าย
• เป็น Owner ดูแลรับผิดชอบ ควบคุม ติดตั้ง ตรวจสอบการทำงาน ตัดสินใจแก้ไขปัญหา บริหารจัดการระบบแพลตฟอร์ม Class4 VOIP Switch ของบริษัท

• เป็น Owner ดูแลรับผิดชอบ ควบคุม ติดตั้ง ตรวจสอบการทำงาน ตัดสินใจแก้ไขปัญหา บริหารจัดการระบบแพลตฟอร์ม Class5 VOIP Switch ของบริษัท

• เป็น Owner ดูแลรับผิดชอบ ควบคุม ติดตั้ง ตรวจสอบการทำงาน ตัดสินใจแก้ไขปัญหา บริหารจัดการระบบแพลตฟอร์ม SBC ของบริษัท

• งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
• ความคาดหวังหรือเป้าหมาย (Target, KPIs)
• On-time delivery
• Rework (Installation) < 3%
• ความพึงพอใจของลูกค้าในการติดตั้ง
• Platform Infrastructure availability SLA 99.99%
• Cost saving (VOIP)

JOB QUALIFICATION (คุณสมบัติประจำตำแหน่ง)
เพศ: ชาย-หญิง
อายุ 25 ปี ขึ้นไป
วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี-ปริญญาโท

• สาขาวิชา สาขาวิศวกรรมโทรคมนาคม ,วิศวกรรมคอมพิวเตอร์, วิศวกรรมไฟฟ้า, วิทยาการคอมพิวเตอร์, IT และสาขาที่เกี่ยวข้อง

ประสบการณ์ทำงานขั้นต่ำ: (ปี) 3
ประสบการณ์ในงานที่เกี่ยวข้อง

• Experienced in UC/UCC environments like Cisco(web-x), MS-Team Phone, AVAYA, ZOOMPHONE,
• Genesys UC, 3CX, PEXIP, Yealink products.
• Experienced in security Product like Fortinet, Cisco, Palo Alto and Check Point products.
• More than 5 years experienced in LAN Network, VPN, Firewall, etc.
• Implementation experienced in Network, Security and UC / ZOOMPHONE and Team Phone.

คุณสมบัติอื่นๆหรือความสามารถที่จำเป็นในการทำงาน
คุณสมบัติอื่น - มีทักษะการสื่อสารและสรุปใจความสำคัญได้เป็นอย่างดี

• มีทักษะ ความรู้ ทางด้าน MS Office โดยเฉพาะ Excel ในระดับสูง
• มีทักษะ ความรู้ระดับสูงทางด้าน Computer, OS: Windows, Linux.
• มีทักษะ ความรู้ทางด้าน Hardware Video Conference ex: Polycom, Logitech.
• มีทักษะ ความรู้ระดับสูงทางด้าน Cloud PBX, PBX and UC.
• มีทักษะ ความรู้ทางด้าน Contact Center.
• มีทักษะ ความรู้ระดับสูงทางด้าน Voice, VOIP, Protocol: SIP, H323, ISDN, SS7, GSM 3G 4G และ 5G
• Expertise in VOIP and Soft switch products such as Class4-Class5 Switch, SIP Trunk, Free switch, Endpoint device.
• Expertise in SIP/H.323, RTP. And microservice.
• Knowledge in sip peering and registration.
• Expertise in SBC such as Ribbon, Audio Codes, etc.
• Strong hardware troubleshooting and NGN diagnostic skills.
• Knowledge in A2P SMS Service.
• Knowledge in API technique.
• Expertise in Web API (Http and Https) ex XML, JSON, SOAP and REST.
• Understand sender id and TPS, submit and delivery state.
• Knowledge in IP Protocol such as BGP, OSPF, IS-IS, MPLS, TE, DMVPN.
• Knowledge in network and security products such as L2-L3 Switch, Wireless, Firewall, SDWAN device.
• Knowledge in VRF, VXLAN and MPBGP.
• Knowledge in VPN Technique.
• Knowledge in Audio Systems and Virtual Audio technologies.
• Knowledge in electronics and electrical power.
• Knowledge in LED technologies.
• Strong hardware troubleshooting and network diagnostic skills.
• Good customer service and communication skill
• Good problem solving and logical thinking.
• Able to work in a team environment.
• Able to work under pressure.
• Good problem solving and logical thinking.
• Good in English communication.
• Self-motivated.
• Self-learning and fast learning.
• Management Skill.
• CCNA, CCNP, CCIE voice or collaboration Certificate or related is advantage.
• CCNA, CCNP, CCIE, Comp TIA Network+ Comp TIA Security+, NSE4-8, CISSP, CISM, CEH, CISA, CCSP Certificate or related is advantage.