Belgium Job Openings

AXA

Ambassador Customer Engagement Center

Liège

August 29, 2024

Pour l’équipe « Engagement Center », nous sommes à la recherche de 3 gestionnaires production auto pour rejoindre notre équipe de 20 collègues enthousiastes qui sont responsables de la production et du suivi des contrats d’assurances auto pour les particuliers. Le poste est localisé dans les bureaux de Liège. Une formation technique d’environ 3 mois est prévue pour te permettre d’être à l’aise dans tes tâches.

Ton job en détail :

Tu rédiges des polices d’assurances, des offres et fais le suivi des dossiers directement avec les clients finaux (particuliers).
Tu respectes les règles de tarification et d'acceptation et au besoin, tu effectues toi-même des analyses de données présentées, tu fais des choix et prends des décisions ;
Tu assures un suivi et un service qualitatif auprès de tes clients, en répondant à leurs questions, en leur donnant des explications sur leur police d’assurances et en effectuant des suivis administratifs, par téléphone et/ou par mail.
Tu respectes les bonnes pratiques commerciales et techniques définies par AXA et donne ton feedback à tes collègues pour améliorer constamment le service client.
Tu participes occasionnellement à des réunions avec des interlocuteurs internes et tu collabores avec d'autres départements pour partager tes connaissances et tes solutions techniques à des problèmes qui se posent au sein de l'organisation ;
Tu t’occupes de l’encodage, du contrôle et de la révision de tes dossiers dans la base de données.

Votre Profil

Tu as obtenu un Bachelier en Assurances, en Administration, en Langues étrangères (ou autres) ou démontre une première expérience professionnelle dans le domaine de l’administration ou dans un call center.
Tu démontres un vrai intérêt pour le secteur de l’assurance, et plus particulièrement la branche auto
Tu possèdes une excellente maîtrise du français (à l’oral et à l’écrit), la connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais est un atout.
Les échanges téléphoniques et par mail avec les clients t’enthousiasment.
Tu as un vrai souci du détail et de l’organisation et tu es structuré.e.
Tu apprécies l’autonomie dans la gestion des dossiers et a un bon esprit d’initiative.
Tu as une bonne gestion du stress et un sens des priorités
Tu consultes volontiers tes collègues si tu as des questions et as un vrai esprit d’équipe.
La recherche de solutions et l'orientation vers le client font partie de ta nature.
Tu considères la diversité des appels téléphoniques comme un défi ; Tu te plais à nouer et entretenir des relations avec nos courtiers/clients AXA et tu es toujours prêt.e à apporter une réponse rapide et correcte à leurs questions.
Tu connais la suite MS Office (Outlook, Word, Excel & Powerpoint) et es capable d’apprendre rapidement l’utilisation d’un nouveau système informatique.

A propos d'AXA

Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.

'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte' est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.

AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. La protection est dans notre ADN, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

A propos de notre entité

En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour passer du statut de payeur à celui de partenaire pour nos 3 millions de clients.

Nos employés sont d’une grande importance. C’est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une culture diversifiée et inclusive où les idées de chacun sont valorisées et respectées.

Nous sommes mus par nos valeurs : Customer First, Integrity, Courage et One AXA. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une bonne rémunération pour votre travail et dévouement

Un salaire brut attractif complété par des bonus personnels discrétionnaires et collectifs et – bien évidemment – des titres-repas et des écochèques.

Tous les avantages d’un assureur comme employeur

De l'assurance collective à l'assurance hospitalisation (également ouverte à un tarif avantageux aux autres personnes de votre ménage) et jusqu’à 30% de remise sur nos autres produits assurances.

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves

Avec 35 jours de congé par an pour pouvoir vous ressourcer après vos efforts enthousiastes, du travail à domicile, des équipements sportifs et des formations, nous prévoyons tout pour que vous restiez en pleine forme professionnellement, physiquement et mentalement!

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