Votre quotidien et vos missions clés seront :

Missions principales :

1. Développement des marchés internationaux :

• Développer et gérer un portefeuille de clients B2B dans les différents pays assignés.

• Mettre en œuvre la stratégie commerciale définie par le service marketing, en l'adaptant aux particularités de chaque marché local (produits, prix, distribution).

• Identifier de nouvelles opportunités de croissance (nouveaux segments, partenariats) dans les zones géographiques couvertes.

2. Expertise produits et marché :

• Maîtriser les spécificités des produits vendus à la gamme, en comprenant leurs caractéristiques techniques, applications et atouts pour les clients.

• Analyser les produits concurrents afin de benchmarker leurs performances, innovations et prix, et d’identifier les axes d’amélioration pour renforcer notre offre.

• Réaliser une veille sur les évolutions technologiques, les tendances du marché et les innovations sectorielles pour rester compétitif.

3. Expertise technique et logistique :

• Comprendre les aspects techniques liés aux produits, leur usage et leur intégration dans les processus clients.

• Collaborer avec les équipes techniques internes pour assurer une bonne utilisation des produits par les clients.

• Maîtriser les spécificités logistiques (import/export, délais, coûts) propres à chaque pays desservi.

4. Gestion de la relation client :

• Assurer une prospection active pour conquérir de nouveaux clients tout en fidélisant les clients existants.

• Être l’interlocuteur principal du client tout au long du processus de vente et après-vente.

• Participer aux négociations commerciales et assurer le suivi des contrats.

• Améliorer la satisfaction client, priorité de l'entreprise, en restant à l’écoute des retours clients et en proposant des actions concrètes pour optimiser leur expérience.

5. Collecte et gestion des informations clients et marché :

• Recueillir, croiser et qualifier les informations provenant des clients, des concurrents et du marché pour en vérifier la fiabilité.

• Analyser les informations recueillies pour identifier des tendances et opportunités exploitables.

• Organiser et structurer les données pour les partager efficacement avec les collègues et le directeur des ventes.

• Garantir une bonne circulation des informations au sein de l'équipe commerciale, un facteur clé dans l'atteinte des objectifs collectifs.

6. Force de proposition et amélioration des pratiques internes :

• Être force de proposition pour l'évolution des pratiques internes afin de renforcer l’efficacité des actions commerciales.

• Suggérer des améliorations dans les outils de pilotage pour optimiser le suivi des performances et la prise de décision.

• Participer activement à la conception et à la mise en place de nouvelles stratégies ou processus visant à améliorer l’expérience client et la satisfaction.

• Contribuer à la meilleure efficacité des actions commerciales en collaborant étroitement avec les équipes internes pour ajuster les processus et pratiques en fonction des retours du marché.

7. Communication et reporting :

• Assurer une communication fluide avec l’équipe commerciale, les services techniques et la direction.

• Fournir des rapports réguliers à la direction des ventes concernant les performances du marché, les opportunités et les défis.

• Participer aux réunions commerciales pour partager les retours du terrain et proposer des ajustements de stratégie.

8. Coordination interne et collaboration :

• Travailler en étroite collaboration avec les autres chefs de marché et départements internes (R&D, logistique, service client, marketing).

• Garantir une circulation optimale des informations entre les équipes locales et internationales.

9. Déplacement et présence sur le terrain :

• Se déplacer régulièrement dans les différents pays couverts pour rencontrer les clients, prospects et partenaires locaux.

• Participer à des salons, foires et événements professionnels pertinents pour développer le réseau et la notoriété de l’entreprise.

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• Vous aurez l’opportunité d’agir pour notre raison d'être Servir La Terre
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