Fonction
But
Vous êtes responsable de la réalisation des missions du Dispatching et dirigez le service Dispatching situé au sein du d’Arrivée. Vous coordonnez les désignations journalières de places d'accueil aux demandeurs d'asile et autres étrangers qui ont droit à l'accueil. Vous veillez à l'efficacité du flux interne de ces personnes au sein du réseau d'accueil du pays. Vous mettez en œuvre l'occupation et la politique de désignations optimale du réseau d'accueil qui tient compte des besoins spécifiques du public-cible.

Contexte
Le centre d’arrivée (AMC) appartient au département des arrivées et a été créé en décembre 2018 comme le seul centre où les demandeurs de protection internationale (DPI) peuvent déposer leur demande. La mission du centre est d'identifier les besoins et de fournir un premier accueil aux DPI’s. Le processus d'arrivée consiste en un court séjour comprenant une assistance matérielle et l'identification des principaux besoins des demandeurs de protection internationale (DPI) dans le but de les déplacer vers un centre d'accueil.
L'AMC se compose de deux départements opérationnels : le département « Dispatching » et le département « Reception & Orientation ».
Les membres du personnel du département « Dispatching » procèdent à l'examen social et médical initial des demandeurs de protection internationale afin de leur assigner le centre d'accueil approprié sur la route d'arrivée.
Les membres du personnel du département « Accueil et orientation » assurent la supervision des résidents pendant le processus d'arrivée initiale (le premier accueil). En temps normal, cet accueil dure en moyenne plusieurs jours. Le centre a une capacité d'accueil de 850 résidents et compte 250 employés.
(Pour plus d'informations sur le centre en question, voir www.fedasil.be).

Contenu de la fonction

• Vous assurez un déploiement qualitatif de chaque phase du flux d'accueil dès le départ (enregistrement, sélection médicale et sociale, vérification du droit à l'accueil, information du demandeur et attribution des places, information des non-présentants).

• Vous êtes responsable de la bonne gestion quotidienne de vos services :

o Vous assurez la répartition et le suivi des tâches.
o Vous vous assurez que les objectifs sont atteints en traduisant les objectifs en actions et en contrôlant leur mise en œuvre.
o Vous êtes responsable de la gestion quotidienne du service afin que les missions soient exécutées à temps, de manière efficace et efficiente.
o Vous soutenez et motivez vos collaborateurs dans l'accomplissement de leurs tâches en leur donnant des objectifs clairs et en leur fournissant les ressources nécessaires pour mener à bien ces tâches et objectifs.
o Vous gérez et motivez vos collaborateurs directs. Vous êtes responsable de l'évaluation, de la supervision et de l'accompagnement de vos collaborateurs directs et leur offrez des possibilités de développement personnel.
o Vous créez un climat de communication ouvert.

• Vous contribuerez à la prévention et à la gestion des incidents : formulation de recommandations pour la prévention des incidents sur la base de l'analyse périodique des incidents survenus, prise des mesures nécessaires pour gérer un incident et normaliser la situation en cas d'incidents, suivi des parties impliquées, etc.

En tant que consultant/expert interne, vous conseillez et soutenez l'élaboration et la mise en œuvre des objectifs stratégiques et des plans d'action en vue d'améliorer la qualité et la cohérence du service et d'optimiser les processus.

• Vous conseillez sur la politique des groupes cibles de l'Agence et la définition des besoins au sein du réseau d'accueil (nombre, type, etc.).

• Vous donnez votre avis sur l'élaboration d'une politique d'attribution optimale des places d'accueil aux demandeurs en tenant compte des besoins spécifiques du groupe cible.

En tant que personne de contact, vous représentez le service d'accueil auprès des partenaires et agences externes et internes.

• Vous entretenez de bonnes relations avec les centres de la deuxième phase d'accueil dans le cadre de l'attribution des places.

• Vous gérez les partenariats avec les partenaires de l'accueil en élaborant un modus operandus de coopération avec la Croix-Rouge et la Croix-Rouge et participez aux moments de concertation stratégique et opérationnelle avec les partenaires de la chaîne (Office d'étrangers).

• Vous construisez un réseau avec les partenaires et les ONG actives dans les secteurs du sans-abrisme, du développement, de la migration et/ou de l'assistance.

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale.
http://www.fedasil.be

Profil
Vous manifestez un intérêt particulier pour Fedasil, son fonctionnement, ses valeurs et son groupe cible. Pour toute information : Consultez www.fedasil.be.
Diplôme et expériences
Pour participer à la procédure de sélection, le candidat doit être titulaire d'un diplôme de base du deuxième cycle (licence/master) de l'enseignement universitaire ou de l'enseignement supérieur de niveau académique et avoir au moins 6 ans d'expérience professionnelle pertinente. L'expérience professionnelle pertinente est définie comme une expérience dans au moins deux des domaines suivants, totalisant au moins 6 ans.
o Gestion et direction d'une équipe ;
o Élaboration, exécution et mise en œuvre de projets en tant que chef de projet ;
o Coordination quotidienne d'une entité opérationnelle (avec, par exemple, la responsabilité des domaines des ressources humaines, de l'infrastructure, de la sécurité et/ou de l'accueil) .
Compétences techniques
Vous avez une parfaite connaissance du progiciel Office.
Vous avez une connaissance approfondie de la migration et de l'asile en Belgique et en Europe.
Vous avez une connaissance approfondie des procédures de séjour, de la loi sur l'accueil et êtes intéressé(e) par les aspects juridiques de la mission.
Vous avez des connaissances en matière de gestion des parties prenantes et de mise en place et de développement d'un réseau de partenaires.
Vous avez une bonne connaissance des principes et des techniques de gestion, de gestion du changement et de leadership.
Compétences génériques
ORGANISER: Définir des objectifs de manière proactive, étayer des plans d'action de manière minutieuse et y impliquer les bonnes ressources, dans les délais disponibles.
Développer des collaborateurs: Accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement).
ATTEINDRE LES OBJECTIFS: S'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
CONSEILLER: Fournir des conseils à ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise.
Vous êtes flexible et innovant
Vous avez une attitude positive et coopérative
Vous avez le sens des responsabilités, de la loyauté et de l'intégrité
Vous êtes résistant au stress
Vous êtes capable de réunir des personnes ayant des points de vue différents et de les motiver à appliquer de nouvelles méthodes de travail et à atteindre les objectifs fixés.
Atouts

• Vous parlez anglais et/ou d'autres langues étrangères, vous parlez français en cas de poste vacant à Bruxelles.
• Vous avez une excellente maîtrise du français et du néerlandais (environnement de travail bilingue néerlandais-français).

Offre
Type de contrat
Un contrat de travail à temps plein à durée indéterminée.
Une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail est constituée pour une durée de 2 ans.
Catégorie A : Système reposant sur un horaire de travail de type administratif avec des plages fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi.
Lieu du travail
Centre d’Arrivée
Boulevard du 9e de ligne 27, 1000 Bruxelles
Salaire
Vous serez embauché au niveau NA31 avec le barème salarial qui s'applique à vous. Le salaire mensuel brut minimal s'élève à 5614,42 € (salaire de départ sans ancienneté sur base d'un contrat de travail à temps plein, à l'index actuel). Ce montant peut varier en fonction de votre expérience professionnelle utile. Pour plus de renseignements, consultez https://bosa.belgium.be/fr
Avantages
26 jours de congé sur une base annuelle (à l'entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail).
Gratuité du transport en commun pour vos déplacements domicile - lieu de travail.
Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo.
Chèques-repas électroniques.
Offres intéressantes grâce à une carte de réduction fédérale.
Assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux.
Possibilité de valorisation pécuniaire de l'expérience professionnelle pertinente.
Nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail).
Pension complémentaire sous la forme d’une assurance groupe.

PROCEDURE DE SELECTION
Présélection
La commission de sélection évalue toutes les candidatures. La présélection s'effectue sur la base de votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation, diplôme + équivalence et attestation si nécessaire). Seuls les candidats dont le profil correspond le mieux aux exigences de la fonction seront invités à l'entretien de sélection.
Sélection
L’épreuve de sélection consiste en un entretien de sélection, éventuellement précédé d’un test écrit, au début d’octobre 2024. Les coordonnées des candidats qui ont réussi l’épreuve seront sauvegardées pour constituer une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail, tous centres Fedasil francophones et ce pour une durée de deux ans. Les candidats qui n'ont pas réussi ne peuvent plus se présenter dans les 6 mois si une nouvelle procédure de sélection pour une fonction similaire dans le même niveau devait s'organiser.
Toutes les informations complémentaires peuvent être obtenues auprès Hanna Bortier (expert RH service sélection du siège) : hanna.bortier@fedasil.be

VOUS SOUHAITEZ POSTULER?
Vous êtes intéressé par cette fonction et vous vous reconnaissez dans le profil recherché ? Posez votre candidature au plus tard le 03/11/2024 avant MINUIT en complétant le formulaire de candidature en ligne sur www.fedasil.be/fr/travailler-fedasil, et en y joignant les documents exigés.
Pour que votre candidature soit prise en considération, votre dossier de candidature doit être COMPLET et contenir les documents suivants :

• une lettre de motivation

• un CV détaillé et actualisé (nous permettant d'évaluer les exigences académiques et vos expériences)

• une copie du diplôme exigé

Diplôme étranger
Si le diplôme exigé pour la fonction a été obtenu à l'étranger vous devez joindre une équivalence de votre diplôme étranger délivré par l'une des communautés.
Pour plus d'informations, consultez le site Internet sur l’équivalence de la Fédération Wallonie-Bruxelles www.equivalences.cfwb.be.
La connaissance du français
Si vous avez obtenu votre diplôme dans une autre langue que le français, vous devez disposer du certificat linguistique article 7 obtenu auprès de Bosa. Ce certificat témoigne de votre réussite à un examen portant sur la connaissance du français et est nécessaire pour pouvoir être engagé à la présente fonction. Veuillez ajouter ce certificat à votre candidature. Pour plus d'informations, consultez www.travaillerpour.be
Attestations juridiques
Si vous êtes sélectionné pour la fonction, les certificats de bonne vie et mœurs (extraits casier judiciaire), modèle général et modèle 2, vous seront demandés.
Vous devez par ailleurs satisfaire la législation concernant l'accès au territoire belge et être en possession des permis de travail requis. Si vous n'êtes pas un ressortissant belge, vous devez pouvoir présenter les documents appropriés dans le cas où vous avez été retenu pour la fonction.
Diversité
Fedasil souhaite promouvoir la diversité et encourage, entre autres, les personnes présentant un handicap à poser leur candidature. Si vous présentez un handicap, vous pouvez demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Merci d’en informer au préalable le responsable de la sélection.