Belgium Job Openings
Pandox Belgium
Reservation Agent
Brussels
FULL TIME
October 2, 2024
Tes missions ?
- Gérer les demandes de réservations individuelles et de groupes de moins de 30 personnes, en veillant à maximiser l'occupation des chambres.
- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et chaleureuse, par téléphone, courriel ou en personne, tout en garantissant leur satisfaction totale.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes de réservations, modifications ou annulations, en maintenant une excellente communication avec les autres départements.
- Traiter les paiements et garantir une gestion précise des systèmes de réservation internes.
- Tu as une expérience préalable en service client idéalement en réception dans le secteur de l'hôtellerie ou du tourisme.
- Tu maîtrises parfaitement le français et l'anglais, tant à l'oral qu’à l’écrit. La connaissance d'autres langues, comme le néerlandais, est un plus.
- Une connaissance du programme Mews est un atout.
- Tu as un sens aigu du service client et tu es capable de travailler sous pression tout en gardant ton calme.
- Tu es rigoureux.se, organisé.e, et à l'aise avec les outils informatiques (connaissance des systèmes de réservation hôteliers est un atout).
- Tu es capable de travailler en équipe tout en prenant des initiatives de manière autonome.
- Horaires et contexte professionnel : Les horaires comprennent des shifts de travail de bureau avec un peu de flexibilité pour pimenter ta semaine. Cette position est à temps plein.
- Environnement de Travail Collaboratif : Intègre une équipe dynamique et collaborative qui encourage l'échange d'idées et la créativité.
- Développement Professionnel : Accède à des opportunités de formation continue, de croissance professionnelle et de perfectionnement des compétences.
- Rémunération Compétitive : Bénéficie d'un salaire aligné sur le marché, une prime de flexibilité de 4% sur ton salaire, des primes du dimanche, ainsi que d'avantages complémentaires tels que la CCT90, une assurance groupe, des chèques repas et des éco-chèques.
- Culture d'Entreprise Axée sur le Bien-être : Rejoins une entreprise qui valorise ton bien-être avec des initiatives telles que des programmes de santé mentale, des activités de bien-être, etc.
- Possibilités d'Avancement : Évolue au sein de l'entreprise grâce à des opportunités d'avancement et de développement de carrière.
- Réductions sur les Produits/Services : savais-tu que The Hotel. Brussels fait partie du groupe d’investissement Pandox ?
Crowne Plaza Antwerpen
Double Tree by Hilton
Hilton Brussels Grand Place
Holiday Inn Brussels Airport
Hotel Hubert Grand Place
Indigo Brussels City
- Profite de réductions attractives sur les chambres et les restaurants de nos différents établissements ainsi qu’un accès à la salle de sport de l’hôtel Hubert.
- Initiatives Responsables : Contribue à des projets ou initiatives d'entreprise axés sur la responsabilité sociale et environnementale.
Si tu es motivé.e à relever ce défi stimulant et à contribuer à notre équipe exceptionnelle, envoie-nous ton CV. Nous commencerons par un premier entretien téléphonique pour évaluer ta candidature. Ensuite, tu seras invité.e pour une entrevue !
Nous avons une culture d'entreprise qui prône la diversité, l'inclusion et l'égalité des chances. Tu es en situation de handicap et tu as besoin d’ajustements dans le cadre d’une embauche ? N'hésite pas à nous le faire savoir.
Nous avons hâte de t'accueillir à The Hotel. Brussels !
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