Apply for Reservation Agent Role at Pandox Belgium

Belgium Job Openings

Pandox Belgium

Reservation Agent

Brussels

FULL TIME

October 2, 2024

Tu es à la recherche d’un poste passionnant dans le domaine de l'hôtellerie, où ton talent pour le service client et ta passion pour la vente peuvent vraiment briller ? The Hotel. Brussels est à la recherche d’un.e Agent de Réservations à temps plein pour rejoindre notre équipe dynamique et accueillante. Si tu cherches un poste stimulant dans un cadre prestigieux, tu es au bon endroit !
Tes missions ?

Gérer les demandes de réservations individuelles et de groupes de moins de 30 personnes, en veillant à maximiser l'occupation des chambres.
Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et chaleureuse, par téléphone, courriel ou en personne, tout en garantissant leur satisfaction totale.
Assurer un suivi rigoureux des demandes de réservations, modifications ou annulations, en maintenant une excellente communication avec les autres départements.
Traiter les paiements et garantir une gestion précise des systèmes de réservation internes.

Ton profil idéal ?

Tu as une expérience préalable en service client idéalement en réception dans le secteur de l'hôtellerie ou du tourisme.
Tu maîtrises parfaitement le français et l'anglais, tant à l'oral qu’à l’écrit. La connaissance d'autres langues, comme le néerlandais, est un plus.
Une connaissance du programme Mews est un atout.
Tu as un sens aigu du service client et tu es capable de travailler sous pression tout en gardant ton calme.
Tu es rigoureux.se, organisé.e, et à l'aise avec les outils informatiques (connaissance des systèmes de réservation hôteliers est un atout).
Tu es capable de travailler en équipe tout en prenant des initiatives de manière autonome.

A quoi s’attendre en travaillant à The Hotel. Brussels ?

Horaires et contexte professionnel : Les horaires comprennent des shifts de travail de bureau avec un peu de flexibilité pour pimenter ta semaine. Cette position est à temps plein.
Environnement de Travail Collaboratif : Intègre une équipe dynamique et collaborative qui encourage l'échange d'idées et la créativité.
Développement Professionnel : Accède à des opportunités de formation continue, de croissance professionnelle et de perfectionnement des compétences.
Rémunération Compétitive : Bénéficie d'un salaire aligné sur le marché, une prime de flexibilité de 4% sur ton salaire, des primes du dimanche, ainsi que d'avantages complémentaires tels que la CCT90, une assurance groupe, des chèques repas et des éco-chèques.
Culture d'Entreprise Axée sur le Bien-être : Rejoins une entreprise qui valorise ton bien-être avec des initiatives telles que des programmes de santé mentale, des activités de bien-être, etc.
Possibilités d'Avancement : Évolue au sein de l'entreprise grâce à des opportunités d'avancement et de développement de carrière.
Réductions sur les Produits/Services : savais-tu que The Hotel. Brussels fait partie du groupe d’investissement Pandox ?

Nous possédons et opérons six autres hôtels en Belgique :
Crowne Plaza Antwerpen
Double Tree by Hilton
Hilton Brussels Grand Place
Holiday Inn Brussels Airport
Hotel Hubert Grand Place
Indigo Brussels City

Profite de réductions attractives sur les chambres et les restaurants de nos différents établissements ainsi qu’un accès à la salle de sport de l’hôtel Hubert.
Initiatives Responsables : Contribue à des projets ou initiatives d'entreprise axés sur la responsabilité sociale et environnementale.

Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?
Si tu es motivé.e à relever ce défi stimulant et à contribuer à notre équipe exceptionnelle, envoie-nous ton CV. Nous commencerons par un premier entretien téléphonique pour évaluer ta candidature. Ensuite, tu seras invité.e pour une entrevue !
Nous avons une culture d'entreprise qui prône la diversité, l'inclusion et l'égalité des chances. Tu es en situation de handicap et tu as besoin d’ajustements dans le cadre d’une embauche ? N'hésite pas à nous le faire savoir.
Nous avons hâte de t'accueillir à The Hotel. Brussels !

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