FR:
Les missions du poste
Un pilier important au sein de Trustteam est notre division de logiciels : la santé, où nous développons des progiciels pour les services de santé au travail, pour les assureurs d'accidents du travail et la personnalisation. Pulse est un progiciel développé spécifiquement pour les services de santé et de protection au travail. Son développement est entièrement réalisé en interne et nous nous efforçons constamment d'optimiser le progiciel.
Pulse est un logiciel convivial qui structure la planification, le reporting et la facturation des services internes et externes de prévention et de protection au travail, en plus de l'aspect médical et de la gestion des risques.
Notre logiciel est utilisé en Belgique mais aussi en France.
En quoi consiste la fonction d'ingénieur support ?
- Tu aides nos clients en cas d'incidents et de changements mineurs concernant le logiciel Pulse.
- Tu assumes la responsabilité du suivi des questions ou des problèmes et tu fais remonter l'information aux développeurs si nécessaire.
- Tu participes à la création de la documentation et du matériel de formation.
- Tu suis le client après la mise en oeuvre de Pulse et tu repères les besoins de nouvelles fonctionnalités.
- Tu es coresponsable des tests des nouvelles versions.
- Tu réfléchis en permanence aux améliorations possibles de l'expérience globale des clients.
Le profil recherché
Qui recherchons-nous ?
- Tu es titulaire d'un Bachelier ou d'un Master en informatique ou d'une expérience équivalente.
- Idéalement, tu as de l'expérience dans le support fonctionnel de logiciels d'entreprise.
- La connaissance de MS SQL Server est un grand plus !
- Une expérience des scénarios de test est un plus. Une expérience dans l'animation et l'organisation de formations est également un atout.
- Tu parles couramment le néerlandais et tu peux te débrouiller en français.
- Tu aimes travailler en équipe, mais tu as une personnalité mature qui te permet également de travailler de manière indépendante.
- Tu as une attitude proactive et un sens de l'intrapreneuriat.
- Tu es analytique, tu sais résoudre les problèmes, tu es flexible et tu as envie d'apprendre.
Infos complémentaires
Qu'est-ce que nous offrons ?
- Un emploi passionnant, stable et surtout stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance.
- Un travail large et varié avec beaucoup de responsabilités.
- La possibilité de te développer pleinement et d'évoluer au sein de notre entreprise.
- Un package salarial attractif comprenant une voiture de société avec une carte de carburant.
NL:
De taken van de functie
Een belangrijke pijler binnen Trustteam is onze softwaredivisie: de gezondheidszorg, waar we softwarepakketten ontwikkelen voor bedrijfsgezondheidsdiensten, ongevallenverzekeraars en maatwerk. Pulse is een softwarepakket dat specifiek is ontwikkeld voor de diensten voor arbeidsgezondheid en -veiligheid. De ontwikkeling gebeurt volledig intern en we streven er voortdurend naar om het softwarepakket te optimaliseren.
Pulse is gebruiksvriendelijke software die de planning, rapportage en facturatie van interne en externe diensten voor preventie en bescherming op het werk structureert, naast het medische aspect en risicobeheer.
Onze software wordt gebruikt in België maar ook in Frankrijk.
Wat houdt de functie van support engineer in?

• Je helpt onze klanten bij incidenten en kleine wijzigingen met betrekking tot de Pulse-software.
• Je neemt de verantwoordelijkheid voor de opvolging van vragen of problemen en je geeft informatie door aan de ontwikkelaars indien nodig.
• Je neemt deel aan het creëren van documentatie en trainingsmateriaal.
• Je volgt de klant na de implementatie van Pulse en identificeert de behoeften aan nieuwe functionaliteiten.
• Je bent medeverantwoordelijk voor het testen van nieuwe versies.
• Je denkt voortdurend na over mogelijke verbeteringen van de algehele klantervaring.

Het gezochte profiel
Wie zoeken wij?

• Je hebt een Bachelor of Master in informatica of een gelijkwaardige ervaring.
• Idealiter heb je ervaring in functionele ondersteuning van bedrijfssoftware.
• Kennis van MS SQL Server is een groot pluspunt!
• Ervaring met testscripts is een plus. Ervaring met het geven en organiseren van trainingen is ook een voordeel.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en je kunt je redden in het Frans.
• Je werkt graag in teamverband, maar je hebt een volwassen persoonlijkheid die je ook in staat stelt zelfstandig te werken.
• Je hebt een proactieve houding en een gevoel voor intrapreneurship.
• Je bent analytisch, je kunt problemen oplossen, je bent flexibel en je wilt graag leren.

Aanvullende informatie
Wat bieden wij?

• Een boeiende, stabiele en vooral uitdagende baan binnen een groeiend bedrijf.
• Een brede en gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid.
• De mogelijkheid om je volledig te ontwikkelen en te groeien binnen ons bedrijf.
• Een aantrekkelijk salarispakket inclusief een bedrijfswagen met tankkaart.

Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois
Avantages :

• Assurance groupe
• Assurance hospitalisation
• Carte essence
• Chèques repas
• Travail à domicile
• Voiture de société

Horaires :

• Lun-Ven

Lieu du poste : En présentiel