Espec Exp Cliente III
Country: Brazil
# QUEM SOMOS
A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️
Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.
Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.
Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

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Temos uma vaga para você se tornar Especialista de Experiência do Cliente III

# BENEFÍCIOS:
➡️ Auxílio refeição;
➡️ Convênio médico;
➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
➡️ Vale Transporte;
➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
➡️ Day Off Aniversário;
➡️ Parceiros de academia: Gympass, Totalpass;
➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
➡️ Auxílio Creche;
➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

Aqui, seu papel será:
Atuar com visão cliente nos projetos estratégicos de canais digitais, garantindo a correta implantação das demandas de produtos nos canais aplicativo e internet banking das pessoas física e jurídica.

Requisitos Imprescindíveis:
Conhecimento e atuação prévia em modelo ágil.
Profundo conhecimento em metodologias de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES, Mapeamento de jornada, mapa de empatia e blueprint são exemplos).
Facilidade de trabalho em equipe.
Conhecimento avançado em construção de apresentações.

Local de trabalho: SANTANDER - GERAÇÃO DIGITAL
(Geração Digital, Av. Interlagos, 3501)