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PROV INTERNATIONAL BRAZIL SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA.
Tech Lead ServiceNow
São Paulo
CONTRACT
September 13, 2024
Como Service Now Tech Lead você deverá liderar e coordenar uma equipe técnica, aferir a qualidade do trabalho do time, projetar, planejar e desenvolver soluções técnicas na plataforma Service Now baseado nas discussões técnicas e de negócio. Além disso, ser ponto focal para melhores práticas e tratativas com cliente.
Isso fará parte do seu dia a dia:
- Participar das atividades do time, mantendo assiduidade, apresentando sugestões de melhorias e contribuindo para o engajamento;
- Apoiar tecnicamente desenvolvedores menos experientes, apontando soluções que estejam dentro das boas práticas da Service Now e Pro V;
- Mapear as necessidades de desenvolvimento e recursos necessários. Manter uma cultura de feedback e clareza de papéis dentro do time;
- Desenvolver histórias de complexidade alta, atuando dentro do padrão de qualidade Pro V e dar orientações para seu time, para que as metas de projetos ou demandas de clientes sejam atendidas com qualidade dentro do prazo estipulado, sempre que for demandado por algum líder de projeto;
- Participar ativamente nos alinhamentos de demandas junto ao cliente;
- Esclarecer dúvidas técnicas na Pro V ou Cliente;
- Preparar e executar planos de projetos Go Live;
- Ser o ponto focal para arquitetura e boas práticas Service Now.
Requisitos:
- Experiência com desenvolvimento de projetos na plataforma Service Now;
- Ter experiência em diferentes módulos de Service Now;
- Ter alguma certificação CIS/CAD/CSA;
- Nível técnico ou superior em cursos de TI;
- Experiência em tratativas complexas com clientes;
- Disponibilidade para atuação Híbrida em São Paulo.
Informações de contratação:
- Contratação PJ;
- Benefícios como Plano de Saúde, Seguro de Vida e Aulas de Inglês.
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