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PROV INTERNATIONAL BRAZIL SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA.
Tech Lead ServiceNow
São Paulo
CONTRACT
October 30, 2024
Como Service Now Tech Lead você deverá liderar e coordenar uma equipe técnica, olhando para a qualidade do trabalho do time. Projetar, planejar e desenvolver soluções técnicas complexas na plataforma Service Now baseado nas discussões técnicas e de negócio. Além disso, ser ponto focal para melhores práticas e tratativas com cliente.
Isso fará parte do seu dia a dia:
- Participar das atividades do time, mantendo assiduidade, apresentando sugestões de melhorias e contribuindo para o engajamento;
- Apoiar tecnicamente os desenvolvedores, apontando soluções que estejam dentro das boas práticas da Service Now e Pro V;
- Mapear as necessidades de desenvolvimento e recursos necessários. Manter uma cultura de feedback e clareza de papéis dentro do time;
- Desenvolver histórias de complexidade alta, atuando dentro do padrão de qualidade Pro V e dar orientações para seu time, para que as metas de projetos ou demandas de clientes sejam atendidas com qualidade dentro do prazo estipulado, sempre que for necessário;
- Participar ativamente nos alinhamentos de demandas junto ao cliente;
- Esclarecer dúvidas técnicas na Pro V ou Cliente;
- Preparar e executar planos de projetos Go Live;
- Ser o ponto focal para arquitetura e boas práticas Service Now.
- Forte experiência com desenvolvimento de projetos na plataforma Service Now com diferentes módulos;
- Possuir alguma certificação Service Now;
- Experiência em tratativas complexas com clientes.
- Contratação PJ;
- Benefícios como Plano de Saúde, Seguro de Vida e Aulas de Inglês.
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