RÉSUMÉ DU POSTE :
L’Analyste Principal, Infrastructure aura pour rôle de fournir un soutien informatique en mettant en place, en maintenant et en dépannant l'infrastructure informatique de l'entreprise. Cela inclut, sans s'y limiter, les commutateurs réseau, les serveurs, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes, les téléphones et autres équipements pris en charge par les TI. Le poste impliquera également d'assurer la fiabilité, la sécurité et la conformité aux réglementations de l'industrie.

FONCTIONS ESSENTIELLES :

Infrastructure Informatique :

• Concevoir, mettre en œuvre et maintenir une infrastructure informatique robuste, y compris les serveurs, le stockage, la mise en réseau et les services cloud.
• Surveiller et optimiser les performances, la disponibilité et la capacité du système.

Gestion du Réseau :

• Assurer l'exploitation efficace du réseau pour répondre aux besoins opérationnels, y compris la conception de l'architecture du réseau, l'intégration et l'installation de l'équipement de TI, et l'interface avec un soutien externe au besoin.

Support et Administration :

• Fournir tous les aspects du support et de l'administration des réseaux informatiques, y compris :
• Dépannage avancé des ordinateurs de bureau, des serveurs et des périphériques de communication réseau.
• Administration du SAN.
• Administration de VMware.
• Installation et dépannage de logiciels/matériels.
• Administration des comptes d'utilisateur et des bases de données.
• Prise en charge de l'utilisateur final dans l'environnement Windows, y compris les systèmes distants.

Sécurité et Conformité :

• Mettre en œuvre et appliquer les meilleures pratiques de sécurité pour protéger les données sensibles et assurer la conformité aux exigences réglementaires (par exemple, LAD, BPF).
• Effectuer régulièrement des vérifications et des évaluations de la vulnérabilité afin d'identifier et d'atténuer les risques.

Panification et Gestion des Incidents :

• Élaborer, tenir à jour et mettre à l'essai des plans de reprise après sinistre.
• Assurer la conformité aux exigences en matière de licences.

Évaluation Technologique :

• Configurer, installer et gérer le matériel et les logiciels du réseau local, tels que les PC, les ordinateurs portables, les logiciels système, les applications logicielles, les imprimantes et les scanners.
• Évaluer et recommander de nouvelles technologies et de nouveaux outils pour améliorer l'efficience et l'efficacité de l'infrastructure.

Gestion de projets

• Diriger les projets liés à l'infrastructure, en veillant à ce qu'ils soient livrés à temps et dans les limites du budget.
• Assurer la coordination avec les fournisseurs et les services tiers pour les services d'approvisionnement et de soutien.

Autres

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles pour identifier les besoins en infrastructure et fournir un soutien technique pour divers projets.
• Servir de point d'escalade pour les problèmes techniques complexes et guider les analystes juniors dans le dépannage.
• Tenir à jour une documentation complète des configurations, des processus et des procédures de l'infrastructure.
• Effectuer une rotation en tant que contact après les heures de travail et fournir un support après les heures de travail au besoin.
• Contacter le fabricant de l'équipement pour un service sur place pour des réparations sous garantie.
• Prendre en charge les comptes cellulaires, y compris les achats, les réparations, la configuration, la maintenance et l'installation d'applications et d'appareils personnalisés.
• S'acquitter d'autres tâches connexes, au besoin.

QUALIFICATIONS DU POSTE

• Formation : Baccalauréat en Technologie de l’information ou certification technique équivalente.
• Expérience : Entre 5 et 7 ans d'expérience dans la gestion de l'infrastructure informatique, de préférence au sein d'un environnement réglementé tel que l'industrie pharmaceutique ou les soins de santé.
• Technologies de Virtualisation et Cloud : Expérience démontrée avec les technologies de virtualisation (par exemple, VMware, Hyper-V) et les services cloud (par exemple, AWS, Azure).
• Compétences en Réseautique : Solide connaissance des protocoles de mise en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP), des solutions de stockage et de la gestion des serveurs (Windows et Linux).
• Certifications : Les certifications pertinentes (par exemple, ITIL, CCNA, MCSE, AWS Certified Solutions Architect) sont un atout.
• Administration :
  • Administration de Windows Server.
  • Gestion de l'Active Directory.
  • Dépannage et administration des réseaux.
  • Gestion de Microsoft Exchange et des appareils mobiles.
  • Compétences Interpersonnelles : Capacité à communiquer efficacement avec divers publics.
• Programmation : Une expérience en programmation ou en scripting est souhaitable.

AUTRES COMPÉTENCES

• Capacité à gérer plusieurs projets simultanés et à exécuter des fonctions avec un minimum de supervision.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en pensée analytique.
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles pour collaborer efficacement avec des équipes diversifiées.
• Grande réactivité face aux priorités et aux délais.
• Langue : Maîtrise de l'anglais requise.