Ingénieur(e) de service - Drives

Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à chacun les moyens de créer des solutions durables.

Ce poste est placé sous la responsabilité de

Service Manager

Votre poste et vos responsabilités

Du temps de réponse rapide, à l’amélioration des performances, à l’efficacité opérationnelle et à la gestion du cycle de vie, le service client est l’un de nos domaines à la croissance la plus rapide. L’équipe des systèmes de contrôle de la qualité (QCS) d’ABB, composée de professionnels de l’automatisation industrielle, fournit des solutions et des services garantissant à nos clients de l’industrie de la pâte et du papier de tirer le meilleur parti de leur investissement. Nos solutions d’automatisation et de numérisation aident à améliorer la sécurité, la productivité des usines et des entreprises, tout en réduisant les coûts de maintenance et d’énergie. Une connaissance approfondie du domaine nous permet de comprendre et de répondre véritablement aux défis et aux opportunités de nos clients. Automation Service Canada soutient les clients avec les solutions d’automatisation et de QCS d’ABB, opérant dans les usines de pâte et de papier à travers le Canada. Nos clients exploitent des processus critiques 24h/24 et 7j/7 qui dépendent du soutien d’ABB, de l’installation et du démarrage initial, jusqu’aux services de cycle de vie pour maximiser la disponibilité des solutions fournies par ABB et optimiser leurs opérations. Vous exécuterez des services, en vous spécialisant dans les solutions QCS fournies par ABB. Situé dans les environs de Sherbrooke – Trois-Rivières, et relevant du responsable du service, vous agirez en tant que représentant du service sur le terrain, fournissant des services sur site et à distance aux clients. Vous travaillerez avec d’autres personnels de service sur le terrain QCS d’ABB au Québec et en Ontario, avec un réseau étendu de professionnels au Canada, en Amérique du Nord et dans le monde entier. • Agir en tant que point de contact clé pour les demandes de service technique QCS des clients dans la région assignée pour les aider à atteindre leurs objectifs de productivité et de qualité. • Concevoir, mettre en œuvre et exécuter des programmes de maintenance pour les configurations d’équipements QCS spécifiques aux clients. • Participer à la rotation de support technique d’urgence 24h/24 et 7j/7 pour les équipements QCS au sein du réseau canadien. • Consulter et conseiller les clients sur les meilleures solutions de service conformément aux processus, procédures et directives de sécurité standard pour les équipements QCS et le processus de production de papier associé. • Dépanner les problèmes d’équipement et de processus, fournir des recommandations et mettre en œuvre des solutions pour éliminer les causes profondes. • Préparer et présenter des rapports aux clients pour la maintenance, les audits, les nouvelles installations et autres services. • Diriger et/ou participer à l’installation et à la mise en service de nouveaux systèmes. • Fournir à la direction d’ABB des recommandations pour l’amélioration des produits, de la qualité et du service client. • Des déplacements chez les clients sont nécessaires chaque semaine. • Vivre les valeurs fondamentales d’ABB en matière de sécurité et d’intégrité, ce qui signifie assumer la responsabilité de vos propres actions tout en prenant soin de vos collègues et de l’entreprise.

Qualifications pour le poste

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en technologie de l’instrumentation et du contrôle ou études connexes.
• Expérience dans l’installation et la maintenance de systèmes d’automatisation industrielle, y compris les PLC et/ou les DCS (systèmes de contrôle distribués).
• Expérience dans la maintenance et l’installation de systèmes de contrôle de la qualité (QCS) utilisés dans l’industrie papetière ainsi que des méthodes de laboratoire pour la mesure des propriétés du papier sont un atout certain.
• Forte orientation client et capacité à bien comprendre les besoins des clients, solides compétences interpersonnelles, en leadership et en organisation.
• Doit être capable de travailler dans un environnement de service multidisciplinaire souvent sous des conditions de pression.
• Excellentes compétences en communication bilingue (français/anglais).
• Ce poste peut résider à Sherbrooke, Trois-Rivières ou dans les environs.
• Passeport et permis de conduire valides, et capacité à voyager aux États-Unis et à l’international pour des formations et des missions chez les clients.

Avantages

• Régime de retraite
• Assurance accident
• Régime de soins de santé
• Programme bien-être

À propos de nous

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature. Si vous souhaitez en savoir plus sur ABB, consultez notre site web www.abb.com. Pour la neuvième année consécutive, ABB Canada a été reconnue comme l'un des meilleurs employeurs au Canada par le magazine Forbes. Classé régulièrement parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, les meilleurs employeurs de Montréal, les meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada, les employeurs les plus verts au Canada et récipiendaire de longue date de la Certification de parité de la Gouvernance au Féminin, la culture et l'engagement d'ABB consistent à offrir un milieu de travail bienveillant où chacun collabore, se sent valorisé, respecté, inclus et soutenu. Nous nous engageons également à veiller à ce que toutes les politiques et pratiques respectent le Programme d'équité en matière d'emploi, nous visons à ce que notre main-d'œuvre soit réellement représentative des quatre groupes désignés : les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles et les personnes handicapées. ABB fournira des accommodements adéquats aux candidats handicapés et les encouragera à s'identifier dans le processus de candidature. La politique d'ABB relative aux réservistes militaires offre aux membres de la force de réserve du Canada la possibilité de suivre une formation et des activités militaires tout en conservant la sécurité de l'emploi, l'ancienneté, le salaire, les avantages et les privilèges des employés d'ABB, y compris jusqu'à 15 jours ouvrables payés par an pour la formation, ainsi que des congés prolongés pour des opérations au Canada et à l'étranger, ce qui garantit une intégration professionnelle transparente avec les forces de défense de notre pays.