Chile Job Openings
Wivo Spa
Ejecutivo/a Customer Success
FULL TIME
October 14, 2024
Somos una empresa tecnológica de analítica enfocada en vendedores ecommerce que comercializan sus productos a través de marketplaces en Chile y Latinoamérica.
Nuestra misión es ayudar a las empresas a hacer su trabajo más fácil y eficiente con nuestra aplicación web ayudándoles a optimizar la rentabilidad en sus canales.
Sobre nosotros: somos un equipo joven, pequeño y 100% remoto. Ante todo, creemos que el trabajo no es lo que haces entre tu tiempo libre, sino que debe ser realizador, desafiante y entretenido.
Funciones del cargo
- Apoyar a lo usuarios como experto en la plataforma Wivo para resolver sus problemas de negocio específicos.
- Realizar onboarding y capacitación a nuevos usuarios y brindar asistencia técnica en la adopción del producto.
- Analizar el uso del producto por parte del cliente y proporcionar recomendaciones proactivas para mejorar su experiencia.
- Actuar como enlace entre los clientes y los equipos internos (ventas, desarrollo de producto, soporte técnico) para asegurar una comunicación fluida y resolver posibles problemas.
- Trabajar en estrategias de retención y fidelización de clientes, asegurando que las necesidades del cliente estén alineadas con el roadmap del producto.
- Mucha empatía para ponerte en los zapatos de nuestros usuarios , con capacidad para construir relaciones sólidas y duraderas.
- Excelente habilidades comunicacionales, especialmente escritura, ya que parte importante del trabajo será generar documentación, ya sea en forma de tutoriales o feedback interno.
- Habilidades analíticas / lógico-matemáticas, necesarias para entender aspectos más técnicos de nuestro producto de análisis de datos.
- Experiencia trabajando en empresas con venta en MARKETPLACES, ya que ayudará a acelerar la curva de aprendizaje del producto y tener mayor empatía con nuestros usuarios.
- Experiencia en un cargo similar en una empresa Saa S, para insertarse más fácil en la dinámica de un equipo de desarrollo de producto.
- Experiencia previa en un cargo similar, donde hayas demostrado tu capacidad de lidiar con clientes/empresa y diversos usuarios.
Sueldo: $700.000 - $900.000 al mes
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