How will you CONTRIBUTE and GROW?

En Air Liquide Colombia, nos apoyamos en la calidad de nuestros profesionales y en la competitividad de nuestras operaciones para acompañar a nuestros clientes en su desarrollo, ofreciéndoles soluciones sostenibles e innovadoras adaptadas a sus necesidades.

Para lograr lo anterior, esta posición tendrá como objetivo realizar el soporte administrativo que permita la gestión y seguimiento de las tareas de personal de atención al paciente, para garantizar el proceso de atención a nivel nacional de acuerdo a los lineamientos corporativos, cumpliendo con los estándares de calidad y seguridad del proceso de atención a pacientes, velando por el cumplimiento normativo que aplican y de los procedimientos internos de la compañía, para garantizar la prestación

¡Esta puede ser tu oportunidad para desarrollarte y crecer, en un rol estratégico y como parte de un equipo de alto impacto!¿Qué funciones desempeñarás?

• Dar soporte en el proceso administrativo del proceso de atención del paciente.
  
• Realizar la programación de turnos de trabajo y hacer seguimiento de su cumplimiento.
  
• Generar planilla mensual de las horas extras del personal.
  
• Realizar el monitoreo de los KPI diarios y tomar las medidas apropiadas.
  
• Asegurar la implementación y cumplimiento de los procesos mediante capacitaciones periódicas
  
• Dar respuesta a los requerimientos a PQRs de acuerdo a los indicadores de oportunidad estipulados contractualmente.
  
• Realizar el control de los inventarios de los equipos y descartables en la sede.
  
• Realizar las entradas y salidas de mercancía en Oracle.
  
• Realizar el proceso de solicitud, pago y legalización del anticipo de energía a los pacientes.
  
• Realizar las bases de altas tempranas, entrega y cambio de concentrador portátil, cambio de PAP, migraciones y hacer seguimiento al cumplimiento de los tiempos de entrega.
  
• Realizar las bases de recolección y hacer seguimiento la programación de las recolecciones.
  
• Reportar al Coordinador las desviaciones presentadas en el proceso de programación de servicios.
  
• Reportar al Coordinador las novedades de personal presentadas durante el turno.
  
• Cumplir con las normas de seguridad establecidas por la compañía.
  
• Reportar al Coordinador el stock diario de las balas portatiles, reguladores y carritos.
  

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Are you a MATCH?

• Formación como técnico/a en administración de salud, técnico/a en enfermería o carreras asistenciales afines.
  
• Contar con al menos un año de experiencia en servicio al cliente y soporte telefónico en call center y/o presencial del sector salud.
  
• Experiencia en asignación de citas y en generación de órdenes de servicio.
  
• Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Word y Excel).
  
• Experiencia en manejo de personal.
  
• Disponibilidad de viaje para conocer las demás sedes o si cubrir eventualmente en otra sede.
  
• Se valorará conocimientos en CRM y experiencia con bases de datos de pacientes.
  

Información adicional:

• Horario: Lunes a viernes (presencial) de 7:00 am a las 17:00 pm y fines de semana se espera contar con disponibilidad desde su celular (llamadas/casos urgentes puntuales y eventuales).
• Sede Américas ubicada en Avenida Las Américas #44-23.

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Our Differences make our Performance


At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.