Why GMF?: About the role: What you need:

• Profesional: Administración de empresas, Economía, Administración de Negocios Internacionales, Ingeniería Financiera, Ingeniería Industrial, Finanzas, Comercio Exterior, Contaduría.
• Excel: Intermedio / Avanzado
• Word: Intermedio
• Power Point: Intermedio
• Experiencia previa en actividades de cobranza o de servicio al cliente
• Orientación a resultados
• Comunicación asertiva
• Relaciones Interpersonales – Trabajo en equipo
• Organización y Planeación
• Habilidades de negociación y manejo de objeciones
• Capacidad de autogestión, organización y orientación al logro
• Enfoque al cliente
• Dominio de herramientas ofimáticas en general.
• Nivel de inglés (Básico, se espera que el candidato pueda comunicarse por escrito en caso de requerirse)

What you will be doing:

• Realizar seguimiento a las cuentas con mora apoyando a las agencias externas de cobranza.
• Implementar estrategias de cobranzas de acuerdo con las políticas de la entidad.
• Analizar y reportar indicadores de desempeño relacionados con las cobranzas.
• Negociar planes de pago y soluciones adecuadas para los clientes.
• Mantener registros precisos de las interacciones y resultados en el sistema interno.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y resolver problemas
• Realizar las labores operativas asociadas a la gestión de seguimiento que realiza. Esto incluye, entre otros, aprobación de acuerdos de pago, elaboración de propuestas, actualización de procesos en BPMS.
• Asumir el liderazgo y cumplimiento de objetivos específicos que se le asignen en cuanto portafolios o segmentos que requieran de especial atención del área, con el fin de evitar su deterioro y/o castigo.
• Proponer planes de acción cuando detecte actividades o procesos que representan riesgo u oportunidad de mejora.

What we offer: Disclaimer: Colombia - GM Financial es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión en todos los niveles de su organización. No discriminamos a ningún(a) candidato(a) o colaborador(a) con base en su raza, color, edad, género, estado marital, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, o cualquier otra condición que socave la dignidad humana y tenga como objetivo anular o afectar los derechos y libertades de las personas.