Costa Rica Job Openings
SoftwareOne
Account Manager Farmer
San Jose
FULL TIME
November 12, 2024
El éxito en Software One no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de Software One están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece niveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nivel de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.
El puesto:
Estamos encantados de anunciar una oportunidad para unirse a nuestro equipo como:
Account Manager Farmer
Un Account Manager en Software One es responsable de cultivar y mantener relaciones sólidas con los clientes, brindando lo mejor de nuestras soluciones de software. Se encarga de los objetivos de ingresos, ganancias/pérdidas y crecimiento para las cuentas de clientes existentes, con un enfoque en renovaciones, ventas cruzadas y ventas adicionales. La colaboración con los Gerentes de Operaciones y los Customer Success Managers (CSMs) será crucial para garantizar una entrega detallada de soluciones, demostrando la amplia gama de recursos de Software One para abordar las consultas de los clientes de manera oportuna y efectiva, impulsando así la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio.
Funciones del puesto:
Desarrollo de relaciones profundas con los clientes
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes, comprendiendo sus necesidades, desafíos y objetivos.
- Actuar como el punto de contacto principal para consultas, problemas y comentarios de los clientes.
- Asumir la responsabilidad de los objetivos de ingresos, ganancias/pérdidas y crecimiento para las cuentas de clientes asignadas.
- Identificar oportunidades de ventas adicionales, ventas cruzadas y renovaciones de contratos, maximizando el valor de las ofertas de Software One para los clientes.
- Trabajar estrechamente con los Gerentes de Operaciones y los CSMs para asegurar la entrega oportuna y exitosa de soluciones a los clientes.
- Coordinar con equipos internos para atender las necesidades de los clientes y resolver problemas de manera eficiente.
- Supervisar el progreso de la entrega de soluciones, asegurando que se cumplan o superen las expectativas del cliente.
- Identificar y abordar de manera proactiva cualquier obstáculo o desafío que pueda surgir durante la implementación.
- Utilizar óptimamente los recursos de Software One para atender las consultas de los clientes.
- Involucrar a guías técnicos, consultores y otros equipos relevantes según sea necesario para apoyar los requisitos del cliente.
- Evaluar continuamente las cuentas de los clientes para identificar oportunidades de expansión y mejorar la presencia de Software One.
- Identificar proactivamente áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
- Conocimiento del mercado local y una cartera activa de clientes.
- Experiencia impulsando nuevos negocios en cuentas a nivel C-suite o equivalente.
- Supervisar los indicadores clave de desempeño relacionados con ingresos, satisfacción del cliente y crecimiento de las cuentas.
- Preparar informes y actualizaciones regulares para clientes internos, destacando logros, desafíos y planes de acción.
Habilidades Requeridas:
-
Conocimiento en soluciones tecnológicas y gestión de proyectos.
-
Planificación, ejecución y supervisión de proyectos de implementación tecnológica, incluyendo software de gestión tecnológica, plataformas de análisis de datos y ciberseguridad, entre otros.
-
Capacidad para comprender las necesidades técnicas y comerciales del cliente y traducirlas en soluciones viables usando la tecnología disponible.
-
Habilidades para fomentar y nutrir relaciones sólidas.
-
Comprensión profunda de la industria y el panorama del mercado relevantes para los productos o servicios de la organización.
-
Amplio conocimiento del ciclo de ventas y el proceso de entrega dentro de la organización.
-
Dedicación comprobada en brindar un servicio al cliente sobresaliente y en superar las expectativas de los clientes, con un claro entendimiento de la estrategia comercial y los resultados comerciales planeados del cliente.
-
Desarrolla y mantiene planes de cuenta estratégicos para mejorar las relaciones impulsadas por el valor con los clientes. Diseña el proceso de cierre de múltiples negocios para retener y hacer crecer la relación, alineando la estrategia de SWO con la estrategia comercial del cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal, con la capacidad de articular ideas, negociar términos e influir eficazmente en los clientes.
- Determinación / motivación e iniciativa.
- Trabajador en equipo, aprendiz continuo e impulsor de prácticas innovadoras.
- Nivel de inglés B1 en conversación, escritura y escucha.
- Gestión básica de proyectos.
- Conocimiento de soluciones de los principales Hyperscalers.
- Certificaciones en Microsoft, AWS, GCP.
- Planificación estratégica de cuentas.
- Cultura creativa que refleja nuestros valores, promoviendo un ambiente de trabajo de apoyo y reconocimiento.
- Programas de reconocimiento para empleados.
- Diversidad de oportunidades de formación y desarrollo.
- Balance entre vida personal y laboral.
- Programa de bonificación por referencias.
- Interacción multicultural.
- Contribución a la sociedad a través de iniciativas de los empleados.
- Eventos corporativos.
- Tecnologías más innovadoras para nuestros clientes y colegas.
- ¡Y mucho más!
At Software One, we are committed to providing an environment of mutual respect where equal employment opportunities are available to all applicants and teammates without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by local laws.
New Job Alerts
Amazon Support Services Costa Rica SRL
Sr. Account Representative, Amazon Business Commercial Sector
San Jose
FULL TIME
November 26, 2024
View Job DescriptionGrupo Sur
INGENIERO MANTENIMIENTO PARA PLANTA EL SALTO EN LIBERIA
Liberia
November 26, 2024
View Job DescriptionAxalta Costa Rica S.A.
Tecnico de Servicio Tecnico
San Jose
FULL TIME
November 26, 2024
View Job DescriptionMarriott International, Inc
Supervisor(a) de Compras
Liberia
FULL TIME
November 26, 2024
View Job DescriptionLooking for similar job?
British American Tobacco
Accounts Receivable Analyst (Portuguese)
Heredia
FULL TIME
September 20, 2024
View Job DescriptionRoche
Fixed Assets - Capital & Lease Accountant Analyst
San Jose
FULL TIME
September 24, 2024
View Job DescriptionBritish American Tobacco
Finance and Accounting Analyst
Heredia
FULL TIME
September 21, 2024
View Job DescriptionNew Job Alerts
Amazon Support Services Costa Rica SRL
Sr. Account Representative, Amazon Business Commercial Sector
San Jose
FULL TIME
November 26, 2024
View Job DescriptionGrupo Sur
INGENIERO MANTENIMIENTO PARA PLANTA EL SALTO EN LIBERIA
Liberia
November 26, 2024
View Job DescriptionAxalta Costa Rica S.A.
Tecnico de Servicio Tecnico
San Jose
FULL TIME
November 26, 2024
View Job DescriptionMarriott International, Inc
Supervisor(a) de Compras
Liberia
FULL TIME
November 26, 2024
View Job Description