Costa Rica Job Openings
GBM
Customer Success Executive
Colón
FULL TIME
October 2, 2024
GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.
- Sitio web: www.gbm.net
- Facebook y Twitter: @GBMCorp
Posición es responsable de la adopción, renovación y expansión de servicios, interactúa con las diferentes unidades de la organización para alinear los servicios y productos para alcanzar los objetivos de sus clientes, buscando retener y expandir/aumentar los ingresos repetitivos de los clientes actuales y mostrar a lo largo de la vida operativa del contrato, la realización del valor que genera GBM, esto a través de la evangelización de nuestra metodología de gestión de servicio, productos que nuestros clientes contratan para satisfacer sus necesidades.
Responsabilidades:
Dentro de las principales funciones y responsabilidades de la vacante se pueden mencionar, entre otras, las siguientes:
- Velar siempre por la satisfacción del cliente, entiendo que para ello es de vital importancia adoptar las soluciones contratadas.
- Asegurarse de tener un claro entendimiento de las necesidades de negocio de los clientes asignados, sus oportunidades de mejora y los niveles de servicio requeridos para lograr una adopción eficiente y efectiva durante el ciclo de vida de los servicios y con ello garantizar las renovaciones de estos.
- Identificar y hacer crecer el revenue y colaborar con los equipos de ventas para asegurar el logro del crecimiento (Expand) o la renovación ampliada del Contrato (Renew + upsell/cross-Sell).
- Experiencia: 8 años de experiencia en posiciones similares en GBM o 10 años en posiciones similares de Servicio al Cliente, gestión de proyectos, gestión de servicios, ventas de servicios de tecnología.
- Formación: Ingeniería en Sistemas, Industrial, Computación, informática o Ingeniería en Administración de Tecnologías de información o carreras afines.
- Conocimientos técnicos: IITIL V4, Gestión de proyectos PMP, Gestión de proyectos ágiles Scrum, COBIT y tecnologías Cloud
- Idioma: Manejo oral y escrito del idioma inglés nivel intermedio
- Habilidades:
- Debe tener un perfil fuertemente consultivo con habilidades técnicas y de ventas, sin ser un especialista en un producto específico, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Proactivo, Negociación, Comunicación escrita y oral, manejo de Conflictos, manejo de compromisos.
New Job Alerts
Western Union
Manager, Agent Regulatory Risk Operations
Santa Ana
FULL TIME
November 9, 2024
View Job Description
Bridgestone Costa Rica
Preparador de Herramental y Moldes
Turrialba
November 9, 2024
View Job Description
Bacardi-Martini
GENERAL LEDGER & FINANCIAL REPORTING SENIOR ANALYST
Escazú
FULL TIME
November 9, 2024
View Job Description
Bridgestone Costa Rica
Montacarguista de Materia Prima(Local)
Heredia
November 9, 2024
View Job Description
INTEL
HR Contact Center Advisor (Weekend Support)
San Jose
FULL TIME
November 9, 2024
View Job Description
Looking for similar job?
OOCL USA Inc
Customer Service Representative - Logistics
San Jose
FULL TIME
August 29, 2024
View Job Description
Thermo Fisher Scientific
Automation Customer Success Manager
Lagunilla
FULL TIME
August 27, 2024
View Job Description
Splunk
Customer Success and Experience Project Manager - (Hybrid/Remote)
San Jose
August 23, 2024
View Job Description
See What’s New: GBM Job Opportunities
GBM
Especialista en Venta de Servicios de Outsourcing
FULL TIME
September 19, 2024
View Job Description
GBM
Especialista en venta de Servicios de Outsourcing (Sector Publico)
FULL TIME
September 19, 2024
View Job DescriptionNew Job Alerts
Western Union
Manager, Agent Regulatory Risk Operations
Santa Ana
FULL TIME
November 9, 2024
View Job Description
Bridgestone Costa Rica
Preparador de Herramental y Moldes
Turrialba
November 9, 2024
View Job Description
Bacardi-Martini
GENERAL LEDGER & FINANCIAL REPORTING SENIOR ANALYST
Escazú
FULL TIME
November 9, 2024
View Job Description
Bridgestone Costa Rica
Montacarguista de Materia Prima(Local)
Heredia
November 9, 2024
View Job Description
INTEL
HR Contact Center Advisor (Weekend Support)
San Jose
FULL TIME
November 9, 2024
View Job Description