Customer Service Coordinator

Spændende miks af servicefunktion & hands-on opgaver

Vi søger en driftssikker, selvstændig og positiv ny medarbejder til vores administrative servicefunktion kundeservice i Stromma Danmark.

Velkommen til Stromma Danmark A/S
Stromma Group er en af de største oplevelsesvirksomheder i Nordeuropa. I Danmark kender du os bl.a. fra Canal Tours, Copenhagen City Sightseeing, Hop-On Hop-Off busserne og Baadfarten i Lyngby. Vi er en handlekraftig organisation med udpræget teamspirit, arbejdsglæde, korte beslutningsveje og kompetente og passionerede medarbejdere.

Din rolle
Som vores nye Customer Service Coordinator bliver du en del af det velfungerende team, som tilsammen udgør serviceplatformen for Strommas interne og eksterne kunder.
Teamet består af i alt tre medarbejdere. Der er tale om et alsidigt og spændende administrativt job, hvor du får lov til at boltre dig med mange forskellige opgaver inden for Customer Service, salgs- & booking support og andre mere hands-on opgaver.
Dine arbejdsopgaver er:

• Besvare kundeforespørgsler (pr. mail & tlf.)
• Håndtere refunderinger, hittegods, reklamationer
• Bestille forplejning til interne møder/arrangementer & receptionistrelaterede opgaver
• Håndtere agent-henvendelser både online agenter (OTA) og offline i Strommas bookingsystem
• Opdatere eksterne sider med Stromma produkter og priser til videresalg
• Leje både for private og B2B kunder
• Bestilling af forplejning fra vores samarbejdspartnere i forbindelse med lejeture
• Gruppebookinger
• Varetage kundekontakt ved driftsændringer
• Samt mange andre spændende opgaver, som kommer ad-hoc

Dine kvalifikationer
Service er hele omdrejningspunktet for dig. Du får energi af at hjælpe, assistere, løse problemer og håndtere de mange former for opgaver, som lander hos dig. Stort som småt. Du skal være god til at sætte dig ind i og anvende forskellige systemer/platforme og meget gerne også have flair for fejlfinding af systemerne. Du arbejder selvstændigt og løsningsorienteret og trives samtidig med at være en del af et team, hvor I tager hensyn til hinanden og hjælper hinanden, når tempoet er højt, og opgaverne står i kø.
Vi tilbyder et alsidigt og spændende job, hvor du får rig mulighed for både personlig og faglig udvikling og en attraktiv lønpakke med pension, sundhedsordning og benefits, som er relateret til vores forretningsområde.
Arbejdstid: Man-/torsdag: 8:00-16:00. Fredag: 8:00-15:30 – lokation Toldbodgade i Kbh.
Du er velkommen til at kontakte Director of Sales & Marketing Mette A. Wandahl på mette.wandahl@stromma.dk

Mette Anker-Wandahl

Director - Sales & Marketing

22301968