Denmark Job Openings
Fellowmind Denmark A/S
Service Delivery Manager til Managed Services
Frederiksberg
September 30, 2024
Trives du i et innovativt arbejdsmiljø præget af høje ambitioner og entusiasme? Brænder du for at levere et højt serviceniveau for kunden, og kan du se dig selv i mantraet ”kunden først”? Så har vi en spændende mulighed som Service Delivery Manager i vores Managed Services team!
Om dit kommende job
I rollen som Service Delivery Manager vil du være kundens primære kontaktpunkt og have en afgørende rolle i at hjælpe vores kunder med deres digitale omstilling. Du vil have en bred berøringsflade både eksternt hos kunderne, men også internt i Fellowmind.
Det vil blive dit ansvar at sikre et konstruktivt og gnidningsfrit samarbejde mellem Fellowmind og kunden. Her er det vigtigt, at du agerer professionelt og forholder dig objektivt til de udfordringer og problemstillinger, der måtte opstå. Du bliver kundens “Single point of contact” og skal løbende holde dig opdateret og forholde dig proaktivt til forbedringer og ændringer af eksisterende processer og procedurer.
Dine primære arbejdsopgaver vil bl.a. være:
Vi forestiller os at du:
Hvem er Fellowmind, og hvorfor er vi et godt match? Fellowmind er en Cloudorienteret konsulentvirksomhed, der først og fremmest stræber efter at skabe meningsfulde forbindelser værdifulde for alle involverede parter. Vi er passionerede nørder (eller specialister, om man vil), som hjælper vores kunder med at accelerere deres digitale platform via Microsofts brede vifte af løsninger.
Som ny kollega i Fellowmind vil du møde en organisation, der ikke kun tillader, men tilskynder personlig og faglig udvikling, hvorfor selve arbejdsmiljøet også i høj grad bærer præg af tillid, nysgerrighed og respekt alle kollegaer imellem.
Er du nået hertil, er der kun tilbage at sige, at vi venter spændt på at høre fra dig, og vi glæder os til at læse din ansøgning! Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Team Lead Mathias Madsen på +45 2332 4290.
Om dit kommende job
I rollen som Service Delivery Manager vil du være kundens primære kontaktpunkt og have en afgørende rolle i at hjælpe vores kunder med deres digitale omstilling. Du vil have en bred berøringsflade både eksternt hos kunderne, men også internt i Fellowmind.
Det vil blive dit ansvar at sikre et konstruktivt og gnidningsfrit samarbejde mellem Fellowmind og kunden. Her er det vigtigt, at du agerer professionelt og forholder dig objektivt til de udfordringer og problemstillinger, der måtte opstå. Du bliver kundens “Single point of contact” og skal løbende holde dig opdateret og forholde dig proaktivt til forbedringer og ændringer af eksisterende processer og procedurer.
Dine primære arbejdsopgaver vil bl.a. være:
- Vedligeholdelse af kunderelationer og implementering af kontrakter
- Fakturering og yderligere rapportering
- Tilsikre eventuelle kundespecifikke SOP’er
- Statusmøder med kunden og opfølgning på eskalationer
- Tilsikre opfyldelse af serviceaftale Optimering af eksisterende processer
Vi forestiller os at du:
- Har erfaring fra en tidligere rolle som Service Delivery Manager, Customer Success Manager eller lignende
- Har erfaring med at planlægge, budgettere, organisere og styre projekter
- Har erfaring med cloud services gerne baseret på Microsoft teknologi Er flydende i dansk og engelsk – både mundtligt og skriftligt
- Er en engageret teamplayer, der løser opgaver med stor ihærdighed
- Er ansvarsfuld og ikke lader noget falde mellem stolene
- Ser mulighederne fremfor begrænsningerne Kan udfordre og inspirere kunderne i forhold til de teknologier vi leverer
Hvem er Fellowmind, og hvorfor er vi et godt match? Fellowmind er en Cloudorienteret konsulentvirksomhed, der først og fremmest stræber efter at skabe meningsfulde forbindelser værdifulde for alle involverede parter. Vi er passionerede nørder (eller specialister, om man vil), som hjælper vores kunder med at accelerere deres digitale platform via Microsofts brede vifte af løsninger.
Som ny kollega i Fellowmind vil du møde en organisation, der ikke kun tillader, men tilskynder personlig og faglig udvikling, hvorfor selve arbejdsmiljøet også i høj grad bærer præg af tillid, nysgerrighed og respekt alle kollegaer imellem.
Er du nået hertil, er der kun tilbage at sige, at vi venter spændt på at høre fra dig, og vi glæder os til at læse din ansøgning! Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Team Lead Mathias Madsen på +45 2332 4290.
New Job Alerts
Ramboll
CFD Engineer - Advanced Simulations DK
Copenhagen
FULL TIME
October 7, 2024
View Job Description
Aarhus Universitet
Associate Professor of Design and Creativity in the Context of Information Technology
Aarhus
FULL TIME
October 7, 2024
View Job Description
Foss
Experienced Electronics Engineer in R&D – Wireless and battery powered designs
October 7, 2024
View Job DescriptionLooking for similar job?
RIA FINANCIAL SERVICES, DENMARK ApS
Service minded cashier for our store in Copenhagen
Copenhagen
FULL TIME & PART TIME
August 26, 2024
View Job Description
Terma A/S
Service Manager, Terma Support & Services, Lystrup
PART TIME
August 26, 2024
View Job Description
New Job Alerts
Ramboll
CFD Engineer - Advanced Simulations DK
Copenhagen
FULL TIME
October 7, 2024
View Job Description
Aarhus Universitet
Associate Professor of Design and Creativity in the Context of Information Technology
Aarhus
FULL TIME
October 7, 2024
View Job Description
Foss
Experienced Electronics Engineer in R&D – Wireless and battery powered designs
October 7, 2024
View Job Description